电信服务不好,我想注销自己的电话号,余下的预存话费能退退吗?
去年8月25日,我购买了无月租的小灵通惠民卡,当时营业员并未告诉我只有一年的使用期限,今年7月1日,我看话费将完,又去预存了100元话费,营业员也告诉我使用期还有一月,今年9月7日,我查8月份的话费,才发现从8月份开始,我的卡已变成有月租的卡,收取了15元的月租。我询问营业员得知,我的合同已到期,公司已停办原来的惠民卡。只有在现有的套餐上选用,我怎么选也没有我中意的。我很是生气,在我不知情时变了我的套餐,我决定不用这个号,找经理理论,要求退还我余下的预存款,可经理说不能退,只能选其它的消费。我很纳闷,电信公司不卖我想要的产品,为什么就不退钱呢?谁能告诉我,这余下的话费能退吗?为什么?
不与用户商量,不征得用户同意变更消费方式是非法的。找电信公司解决不了,那就找12315消协。
首先要告诉你,告恐怕不行,因为你的第一次办理小灵通 的时候,和电信是有协议的(你可以找出来看一下,如果能找到的话),也就是说在协议中,电信提前就跟你说好的,和约期为一年,如果一年期满,将会自动给转成默认套餐。 没办法,现在中国的通信市场就是这么垄断!而且太霸道!! 强烈抗议电信的霸道行为!!! 这就是我所能替你做的所有事情 。 祝你好运!!
答:上网当然收费了,要走流量的,手机上网建议开通上网套餐业务,否则流量费很少有人付的起的,超高的,你可以打10086人工服务台问问当地的资费标准,打10086是免费...详情>>
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