“完美找回”服务贴心解困 潇洒游《诛仙》 2007-10-22 账号被盗后是否一脸茫然，不知所措？ 想找回物品却又不知何处受理，感觉无计可施？ 只要你是密保卡、电话密保用户，只要认真填写相关申请表并传回完美时空公司，就能通过“完美找回”服务快速解决被盗号、物品找回等问题！ “完美找回”服务详情请点击： “完美找回”流程图： “完美找回”服务是针对密保卡、电话密保用户做出的一项特殊服务。
它能帮助您方便、快捷的找回更多的丢失物品，将您的损失降至最低。已经绑定密保卡的用户可以在账号内物品丢失的情况下通过到完美时空官方网站下载相关申请表，认真填写后（如果出现申请表的资料不全或不符，完美时空将不受理）传真至北京完美时空网络有限公司来申请找回您角色内的物品。
我们会在收到用户恢复申请表格的传真之后的七个工作日（不包括法定节假日）内完成“完美找回”的处理工作。 “完美找回”业务可以帮您找回游戏中非正常消耗掉的物品，但如果您提供的物品丢失时间已经超过3天，或者当前绑定的密保卡使用时间已经超过30天，您将无法申请“完美找回”服务。
（正常消耗物品如：物品贩卖NPC、精炼失败消失、物品销毁、物品分解等是无法找回的）。 需要注意的是我们提供的“完美找回”服务规定每个账号一年中只可以使用一次此项业务，在您填写申请表格时就代表您已经同意遵守我公司一年一次恢复原则。 如果您想更加详细的了解完美找回服务，或者在使用完美找回服务中遇到任何问题，可以通过登录“完美找回”FAQ网站（ 在这里我们要再次提醒所有完美时空的玩家，虽然完美时空密保卡拥有很强的安全性，并且“完美找回”业务也已经开放。
但各位玩家依然需要做好足够的账号防护措施。除了建议每月更换一张密码保护卡之外，还应配以原有的全面手机绑定功能才能真正的保证您的账号安全。 。
1、什么是“完美找回”？ 答：“完美找回”服务是针对密保卡、电话密保用户而做出的一项特殊服务。适用于完美时空所推出的所有产品。 2、“完美找回”服务有什么好处？ 答：“完美找回”服务最大的特点就是方便、快捷，找回更多的丢失物品，将您的损失降至最低。
3、我想详细的了解“完美找回”服务，怎么办？ 答：如果您想更加详细的了解完美找回服务，或者在使用完美找回服务中遇到任何问题，都可以通过拨打010-58858889进行咨询。 4、为什么提交申请完美找回服务后查询结果是不受理？ 答：如果您属于下面情况中的任意一种，是无法申请完美找回服务的： ① 您传真至客服的装备恢复表格填写的内容不全或不符； ② 您提供的证件复印件与帐号注册时所填写的超级身分验证码不符； ③ 您提供的物品丢失时间已经超过3天； ④ 您未使用密保卡绑定帐号或当前绑定的密保卡使用时间已经超过30天； ⑤ 您的完美找回申请不符合一年只处理一次这个要求。
5、问：如何判断我的被盗问题是符合一年只处理一次这个要求的？ 答：我们是通过您帐号注册时间来进行判断的。例如：您的帐号是于2005年5月5日注册成功的，那么一年只处理一次的时间范围就是2005年5月5日至2006年5月5日。
6、完美找回服务的处理期限是多久？ 答：完美找回服务一但申请成功，会在收到用户传真的恢复申请表格之时算起的7个工作日之内完成。 7、为什么有些物品无法找回？ 答：在游戏中正常消耗掉的物品是无法找回的，如物品贩卖NPC、精炼失败消失、物品销毁、物品分解等。
8、恢复下载表格在什么地方可以下载？需要下载那些表格？ 答：请下载您所对应游戏的两个表格，例如：武林外传玩家申请恢复，就可以下载: 武林外传被盗返还申请书。doc 和 武林外传角色虚拟物品异动说明。doc 点击下列图标下载对应恢复表格： 9、填写好的恢复表格如何提交给客服？ 答：请您登录传真服务专区，填写传真申请表单后会获得一个服务码，并将恢复表格内的内容按要求如实填写好后，将其以及服务码通过我们的4部传真机及时发送给我们，我们的4部传真号码分别是：010-58858265、58859060、58859924、58859925。
10、是否可以在物品丢失后使用密保卡绑定帐号，之后再申请完美找回服务？ 答：如果您在物品丢失时没有使用电话密保、密保卡绑定您的帐号，或者您当前绑定的密保卡使用时间已经超过30天，是无法申请完美找回服务的。我们还是建议您绑定一张密保卡,以防止您再次被盗。
迟到的保护总比没有保护好。 11、登陆游戏提示“涉嫌盗号，请于xx月xx日前与客服取得联系”我该怎么办？ 答：您可以通过客户服务电话、论坛、邮箱等方式进行询问。 12、我的帐号因为涉嫌盗号被封了，我已经发了购买的交易记录，该怎么解决？ 答：您的购买记录会转交给相关处理人员，并且相关人员会和您取得联系的。
13、我正常购买的物品不同意归还，该怎么处理？ 答：如果您不同意归还被盗用户的物品，我们会根据被盗用户的要求对您购买的物品进行处理，如果您对我们的处理结果不满意，我们可以提供您被盗用户的有效联系方式及姓名，由您双方进行协商解决。
14、我已经同意归还物品了，该怎么解封我的帐号？ 答：如果您与被盗用户协商完毕同意归还，我们需要您和被盗用户双方发来传真，说明被盗问题已经协商解决并要求对被封帐号进行解封，传真同时附上您双方的身份证复印件并且使用手写签名。
我们收到传真会对被封帐号进行解封操作。 15、我的帐号绑定了密保卡但是被盗了，怎么办？ 答：一般这种情况是身边知道密保卡矩阵的人操作的。我们建议您从知道密保卡的人查起。同时向我们申请“完美找回”服务，您只需要到我们的官方主页下载表格并按照提示进行填写，然后连同您的身份证复印件一起发给我们。
我们会在7个工作日内为您解决。 16、我按照要求发送传真后,如何查询是否合格？ 答：请您登录传真服务专区使用服务码进行查询，或拨打我们的客服电话、发送邮件、登录论坛等方式提交进行查询。 17、如何查询处理进行怎么样了？ 答：请您登录传真服务专区使用服务码进行查询，或拨打我们的客服电话按照语音提示转入帐号被盗问题专线进行查询。
18、为什么提交7天了可是还没有处理完毕？ 答：“完美找回”的处理流程是在7个工作日内完成的（不包括法定节假日）。我们在完成之后会有工作人员与您进行联系。 19、那么我如何才能拿回我丢失的物品呢？ 答：我们在收到您的传真后，7个工作日内会与您联系并且我们将最后的处理结果告知于您。
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装备可能不太能找回了，按以下方法试试吧。 你打开这个网页进行传真服务,选择你要修改的内容。 服务介绍 服务宣言 信箱服务 电话服务 传真服务 GM列表 完美找回 电话密保 为方便广大玩家便捷快速的解决问题，现正式推出传真服务页面，您有相关问题，只要填写相应资料，我们审核过后即可及时得到解决。
请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您问题解决的速度。 问题受理范围：注册邮箱修改、游戏物品查询、元宝交易\仓库密码清空、注册资料修改，撤消手机绑定、密保卡挂失、电话密保解除绑定。
注册邮箱修改服务 如果您注册邮箱废弃或者遗忘，可以使用此项功能申请修改。请您写明 帐号、服务器、真实姓名、证件号码、新邮箱地址、联系方式，身份核实后，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 仓库密码清空服务 如果您的角色仓库密码遗忘、被恶意修改，可以使用此项功能申请进行初始化。
请按照传真表格进行填写资料，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 密保卡挂失 如果您的密保卡丢失或被恶意他人绑定，可以使用此功能解除与账号绑定。请下载填写传真表格，然后发送至客服，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。
取消手机绑定 如果您需要取消目前与账号绑定的手机号码，请您下载传真表单，填写后传真给我们，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 账号提前解封说明 提前解封需要将账号、注册时的身份证复印件、说明需要提前解封。
注：此服务仅限用户办理过“账号封停”使用。 客户投诉说明 如您对完美时空的服务有任何不满，请完整填写下表并尽快传真至010-58859926，我们会在24小时内给予处理并根据您选择的联系方式告知处理结果。以下几种情况不属于受理范围： 1、 违反国家相关法律法规 2、 违反"用户协议" 3、 超出我们的服务权限 4、 违反公司制度 完美找回及公函用户传真说明 如果您需要申请完美找回或向我们发送公函的话,请您填写传真表单，然后将传真发送给我们,并在传真上注明您的联系方式；申请完美找回服务需要下载并填写完美找回申请表格，然后将表格传真发送给我们。
我们将收到您传真表单的七个工作日内与您联系。 注：上述提到的公函为协查函和律师函。 修改原则：注册证件(身份证、学生证、军官证)作为账号归属最终判断条件，无法修改。请在修改其他资料时，按相应要求提供资料。如果无法提供相应资料，请提供注册身份证复印件并写明原因。
修改邮箱表格填写 账号提前解封表格填写 元宝交易/仓库密码表格填写 取消手机绑定表格填写 密保卡挂失表格填写 完美时空客户投诉单下载 电话密保解除绑定 完美找回及公函 。
同情................
同情，，，，
答：LZ大哥现在 盗号的不是偷了都改密码的 你的装备要是在800都没超过就别找了 就是你给客服打电话 他们告诉你 找当地的网络警察开一份网络虚拟都是证明 前提是你开...详情>>
问：我很困惑，只想有人开导我我已30多岁了，也结了婚，还有个可爱的儿子，和妻子感情也...
答：你是决不会跟你老婆离婚,是吧?那好,只要你有这样坚定的立场,就好办多了. 我觉得既然她说到了会影响她的高考,那你只有继续跟他手机联系,但跟她讲话不要以情人的身份...详情>>
