电话的一般礼仪对声音有何要求?
电话的一般礼仪对声音有何要求?
声音要充满表现力,不要无精打采、睡眼惺忪。声音质量包 括:高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫等方面。语调就像画 图,会直接影响客户的反应。在某种意义上,声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别所造成的影响远远超过了我 们的想象,在通电话的最初几秒钟内能“阅读”到用户声音中的许多内容。
答:电话礼仪的注意事项:1.妥善处理电话留言有的公司规定,对电话留言必须在一小时内给予答复,否则,就有可能丧失一次商业机会。 因为不能及时回电话,就意味着不尊重对方...详情>>
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