全部答案

2008-11-07 13:01:20

•   今天早上Outlook邮件全都丢失，疑似微软漏洞导致
  【具体解决方案可以到   查看】
  2008年11月7日凌晨1:00，创思网航值班同事接到一位邮箱用户报障：说一打开Outlook，发现里面的邮件都丢失了。
  到2008年11月7日早上9:00，类似报障电话开始增多。
    客户反映的都是同一个问题，即Outlook里面的邮件丢失了
  故障邮箱品牌：尚易、21CN、TOM、全速、新浪、263企业邮箱，涉及所有品牌的邮箱，包括免费邮箱、收费邮箱、企业邮箱。
  故障类型描述：打开Outlook，里面的邮件丢失。收取邮件，但是没有内容。
    
  创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断：
  1）经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
  2）疑似爆发大规模的针对客户端软件Outlook的病毒。
  3）可能是微软软件的漏洞，或者微软自动更新导致。
    
  请立刻做如下操作:
  1）暂时不要使用微软的outlook收发邮件；
  2）换用foxmail邮件客户端来收邮件；
  3）马上修改邮箱密码；
  4）在foxmail中设置在服务器保留备份；
  5）关注网络的相关新闻，升级您的杀毒软件的病毒库，开启邮件扫描监控；
  6）请马上联系我们，我们将会及时跟踪反馈信息给您。
    
  【创思找到的最新解决方案(暂未经验证)】
  根据收信箱（右击属性查询到存储路径），根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹，先将存储目录进行贝份，再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
  outlook邮件丢失恢复方法: 
  打开outlook选项,安装如下选择:
  选项----维护
  存储位置
  更改一下位置
  C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  根据用户的电脑位置不同
  然后重启outlook 再导入一下就ok了
  如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下。
    
  【具体解决方案可以到   查看】
  。

  全部
  

  风***

  2008-11-07 13:01:20

  70 13 评论

  分享
  提交评论