什么是角色免费转服？ 角色免费转服是允许您在特定服务器之间，将角色从一个服务器转至另一个服务器，这样的角色转移我们不收取任何费用。 
什么是角色付费转服？ 与免费转服在特定服务器开展不同，付费转服是一种相对自由的转服服务，只需付出少许费用，即可将您的角色自由转移到您所向往的服务器中。
   
开放免费转服的服务器是怎么决定的？ 我们通过数据分析，如果某个服务器的人数过多，导致排队以及降低了服务器表现，我们将考虑将这个服务器作为免费转服的转出服务器，以此来解决以上问题。此外，我们将尽可能的在同类型服务器之间进行免费转服，例如：PvE到PvE，PvP到PvP，RP到RP等等。
  除此之外，有时，也可能会有PvP转到PvE服务器这样的特例。 
是不是能一直都可以免费转服？ 我们会不断评估各服务器的人数，所以开放免费转服的服务器列表会在一定时间之后更新，请注意开放免费转服的时间。 
我申请了转服后，我还可以使用我的角色进行游戏么？ 当您申请了转服后，申请转服的角色将被暂时冻结而无法使用，但您仍可以使用其他角色进行游戏，转服完成后原服务器的角色将被删除并转移至所选定的目标服务器中。
   
系统提示我：我的人物在邮箱里还有物品，所以不能转服，但我人物的邮箱实际上是空的！这是怎么回事？ 遇到这种情况，首先，请保证您的邮箱中没有邮件。如果仍然没有解决，这可能是有其他玩家已寄信给您，但信件还没有抵达；也有可能是某些任务自动生成的信件，或是您寄出的邮件超时未收而自动退回。
  如果依然无法解决，请联系我们的客服人员。 
我的角色的名字在目的服务器上已经存在了怎么办？ 您需要给自己的角色改名，然后才能登陆新服。 
免费转服或付费转服中，我能不能把角色从一个账号转到另一个账号？ 暂时还不可以。 
请问付费转服是指我的账号中的多个角色可以转移到不同的服务器中还是只能转服到一个服务器中呢？ 使用付费转服可以将您账号下角色分散到不同的服务器中的，但请注意，付费转服将依照每个单一角色的转服来计算收费，而非以账号计算收费的。
   
转服后，副本进度是否会重置？ 在转服过程中，副本进度是不会保存的，即玩家必须重新进行您的副本活动。 
能不能查询我的人物转服情况？ 可以，您可以登录“角色转服系统”，点击免费转服或付费转服选项下方的“状态查询”按钮，您就可以得到您角色的转服信息。
   
我怎么取消转服？ 角色转移功能是单向不可逆的，因此一旦成功申请您将无法进行取消。 
如果新服不如我意，我能不能再转回来？ 一旦角色付费转服申请成功，便不可取消。成功转移后，在1个月内该角色就无法再转至任何服务器。如果您需要将该角色再次进行转服，请您在1个月冷却期后再进行操作，谢谢！ 
我的所有的物品会随我的人物转服么？ 所有的物品，包括人物身上，包裹中以及银行中的物品，将跟随人物一起进行转移。
  如果您的人物在邮箱中存在邮件或者拍卖行中有正在进行中的拍卖物品，您的人物转移将无法进行。此外，所有的任务也会跟着转移，但要求您杀特定数量怪物的任务，在转服后，杀怪数可能会清零。注意：在角色转移中，任何的物品，金币，邮件丢失，将无法被修复。 
我的公会职位也会随人物转服而保留么？ 您的公会职位与公会徽章都不会被转服。
   您需要在新服中加入或创建新的公会。 
我的荣誉值和竞技场点数会一起转移么？ 您的荣誉值和竞技场点数会随你的角色转至新服。但因为荣誉值是每天结算的，如果您的角色在结算之前申请转移，那么当天的荣誉值是不会计算的。 
转服一个角色需要多久？ 角色转服需要1-5天的时间，在此期间您的角色是锁定的。
   
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