关机过程及故障原因 
Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘 
缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模 
式。 
引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正 
确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接 
口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正 
确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。
   
二、故障分析与解决 
1。退出Windows时的声音文件损坏 
首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控 
制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单 
击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。
  如果Windows正常关闭，则问题是由退 
出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新 
安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。 
2。快速关机不正常 
而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。
  但是，该功能与某些硬 
件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机， 
先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击 
“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。
  系统提示重新启动计算 
机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或 
多个硬件设备不兼容。 
3。注意“高级电源管理” 
计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定APM 
是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。
  在 
“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击 
“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直到返回 
“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于 
APM。
   
4。启动关机故障 
大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭 
计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般来说是由于 
Wininit。exe或Vmm32。
  vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从Windows安装程序压缩包中 
调取这两个文件。进入Windows\system子目录下，将Vmm32。vxd改名为Vmm32。***进行备份，然 
后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”。
  单击菜单栏中的 
“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”，然后在“要提 
取的文件”框中输入“Wininit。exe”或“Vmm32。vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的 
提示进行操作，以便从Windows CD-ROM或安装盘将文件提取到C:\Windows\System文件夹，然 
后重复此步骤，以替换文件Wininit。
  exe或Vmm32。vxd。 
5。Bootlog。txt文件出错 
此外，在Bootlog。txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文本编辑 
器，如“记事本”，检查Bootlog。txt文件中的“Terminate=”条目。
  这些条目位于文件的结 
尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的 
“EndTerminate=”条目。 
Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题； 
Terminate=Unload表明Network与 s中的实模式或网络驱动程序存在冲突； 
Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序； 
Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题； 
Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。
   
如果Bootlog。txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功关闭。 
 s或 t有问题 
此外，你可检查 s文件或 t文件中是否存在冲突？先确定 
 s文件或 t文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单击“运行”。
   
在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“诊断启动”，然后“确定”。 
系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题 
是由 s或 t文件的哪一行引起的。 
要确定引起问题的行，可重新启动计算机。
  计算机重新启动时，请按住Ctrl键。从 
“Startup”菜单中选择“Safe Mode安全模式”。启动后单击“开始”，然后再击“运行”。 
在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击以清除 s和 
 t选项卡中不含Windows图标行的复选框。
  使用此 s文件，单击以启用某 
行。单击“确定”。当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机的启动和关 
闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用 s文件和 
 t文件中的行，直到发现问题为止。 
7。内部系统问题 
此外，可确定是否存在内部系统问题。
  单击“开始”→“运行”。在“打开”框中， 
键入“Msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”。单击以清除 
“高级疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：禁用系统ROM中断点；禁用虚 
拟HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。
  系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机 
正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单击以清除‘高级疑难解答设置’中的下列复选 
框”时单击以选中某复选框。重复此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正 
常关闭为止。一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选 
中的复选框即可。
   
8。检查CMOS设置 
CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按“Del”键进入 
CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等 
选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明。
   
如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入或取下CMOS电池、短接跳线，选用 
厂家出厂默认设置即可。 
9。硬件问题 
此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。当你发现 
你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响应等，那 
么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。
  要解决这种第三方的硬件不兼容 
问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最新驱动程序并下载安装 
到你的机器系统中，一般即可解决该问题。