太阳能热水器冻住不出水怎么办？
太阳能热水器冻住不出水怎么办？桑普太阳能经常坏，售后推三阻四不管，桑普太阳能大骗子！！！ 我家的太阳能热水器是桑普承压式的，买的时候5000多呢，为的就是买个贵的用着省心。谁承想今年算是用了3年了，每年都要修。
由于当时太阳能是父母买的，就找了个小区里的类似于二级经销商，貌似比外面买稍微便宜一些。但是接下来大麻烦实在是让我和我老公很头疼。
用到第二年刚过保的时候，太阳能不能加热了，水再凉插上加热插头指示灯还是显示绿色。给卖家打电话竟然换人了，说是原来的卖家去外地了，他们是亲戚，他把这一摊接过来了。我们让他来修，是一个50多岁的小老头，一看就什么都不懂，来了几次都没修好。后来我给桑普说明书上的号码打电话问这种情况怎么办，没想到那边告诉我桑普太阳能只是一个太阳能研究所，本身没有专门的维修人员，让我从哪买的找哪儿。我把卖家的情况跟他说了一下，桑普售后推三阻四态度始终不明确，这期间我又在网上找了个维修的电话打过去，那边派工人来修，说是加热管坏了，要换个新的。坏的原因是因为里面有水，可是检查水箱本身不漏水，唯一的可能就是之前那个老头三番五次检查把加热管装进装出的过程中沾上了水（当时是雨季）。这次服务费100，换加热管300.我气不过又给桑普售后打电话要求他们让卖家和我共同承担损失。那边又耍无赖打太极，我问他是不是这事儿他们不管，他表示管不了。我告诉他我把这次通话录音了，他那边才蒙了，说他卖家联系后给我回复。很快就回复说他联系卖家了，说这事儿有卖家的责任，要共同承担损失。后来卖家出了150块钱了事，这才算完。
09年夏天同样的事情发生了，还是不能加热，这时我们直接在网上找了家专门维修热水器的来，那个工人看过后说是有两个配件坏了，换的话一共需要600，我们当时觉得认倒霉赶紧换了完事儿，跟桑普售后和卖家根本也理论不清。后来花了600多换了两个很小的东西，不过怎么说也算是修好了。
这不元旦期间我们回老家了，北京又下大雪连续降温，第三天回家之后发现太阳能不出水了，加热手仍然不出水，我们估计是管道冻了，就又给上次维修的师傅打电话，第二天来了两个人，上楼顶看过后说是要换管子和伴热带，管子一米60，伴热带一米70，他们量了一下管子的长度，两根管子一共不到20米。这样算下来换完需要1000多块钱。我当时就崩溃了，我买一个不错的电加热热水器要就2000来块钱吧！在这个太阳能上已经搭进去一台电热水器的钱了。打电话跟老公商量后决定不修了，直接去买个电加热装上算了。后来那两个维修工人一看我们嫌贵不装了，就说让我们说个价，合适就给我们换，我当时很生气也很无奈，说多少钱也不修了。最后付给他80块钱的维修费让他们走了。
现在已经四五天了，太阳能还是冻着不出水。由于卫生间装修的问题现在按电加热热水器还不太方便。本来我家不管春夏秋冬每天都要洗澡用热水，这下可好，逼得我们只能去外面的洗浴去洗。大冷天的洗碗、打扫卫生全都要用凉水，我真的是崩溃了。。。。。。
请大家给我出出主意，这种情况怎么办啊？桑普他们这种只生产不维修的行为合法合理吗？如果我打12315投诉桑普的话需要准备什么材料之类的东西吗？
还有有没有人知道这种天冷，太阳能管道冻住不出水的情况有没有什么有效的解决办法呢？
谢谢！
索然不是一个时间不是一个牌子的产品，但是都是太阳能热水器，太有同感了。为此我曾经装过一个电加热装置（电热棒）来解决太阳能冻冰问题。真是多此一举的事情。后来干脆不用了，换了一个电热水器。哎！这么一个泱泱大国，还要低碳，到目前为止太阳能在低温度地区无法使用。真的很无奈！
12315投诉好像不需要啥材料，把你买和修的单据都留好了，以备调查时用，不过不要抱太大希望，即使消协等插手，也未必会有结果。这种产品说实话可能本来设计就有问题，再怎么修也不会有效果。建议和一楼一样还是忍痛换个电的算了，顶多是走明管，没啥难看的，适应生活最重要。毕竟现在电热水器技术比较成熟了。我们知道了桑普的质量不好了，以后不买他的产品了。
给你提点建议;如果热水器出口处和循环系统有闸阀和排污阀就简单了,晚上外界气温冷只要把热水管里面的水和循环系统的水全部放光；只留热水器水箱有水。这样管道没有水就不会冻坏热水器和冰块堵塞出水管，白天用热水时把闸阀打开这样热水器畅通可正常使用。
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