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对待外宾需注意哪些礼仪?

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对待外宾需注意哪些礼仪?


        

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  • 2010-02-19 17:50:04
      如何接待外宾 
      在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动,如迎送、宴请、会见、会谈等,我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题。 
      关于邀请的方式。外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。
      邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到邀请函后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访,或将时间留待以后“另行商定”。
         有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。
      告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。但费用问题也可 由双方通过协商决定。例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。
      据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。   为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
      首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
      此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。   对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。
      拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。   访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后,可先将主要内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。
      日程安排的好坏,对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问,既要使日程安排符合礼议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时,除了遵循通常的礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1。访问的目的和性质;2。
      访问者的愿望;3。访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4。访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5。来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6。代表团其他成员的特殊要求与安排,特别是主宾的夫人,有时可以另行排一些有意义的活动。
      除了以上因素以外,主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素,事先应当同有关 的办 公室联系好。   日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。
      为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说:“她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张),我就要把他解雇。
      ”   有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者   对于接待规格的高低也往往比较敏感。
      因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。   接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。
      而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待,则可能会收到明显的效果。    接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。
      所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。   各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。
      东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。   外宾来访期间的生活接待十分重要。
      住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。
      元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
         更多相关在: 。

    明***

    2010-02-19 17:50:04

其他答案

    2010-02-26 18:34:49
  •     接待外宾,要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄抵达时间、所在国的宗教信仰等),然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。
      见面后,翻译要事先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手,轻握对方的手,双目注视对方,面带微笑。
       和外宾会见,应该至少提前半天预约,不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后,尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加,可以在征得外宾同意的前提下,由身份较低的人出面会谈。 会见时,外宾居右,我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置,第二主宾在第一主宾的右侧,其他陪同人员可随便就坐。
      翻译人员一般安排在我方主谈人得右侧,也可在其后面。 会谈时如果要用长桌,以门口方向为准,面朝门的一面为上方,背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主賓分?e坐在自己一方的中間。 ???r要注意?B度和藹、自然大方。說??音要適中不要用過多的手?荨R⒁?A聽?Ψ桨l言,不要左?右盼,或隨?r打??Ψ秸??。
      不能在??過程中打哈欠、看錶等。???热?孪??涑浞郑_定好??的範?灰S便答覆自己不知道的事情,或者自己?]把握、未?領?嫉??題。注意不要???Ψ侥挲g、收入等私事。??Ψ?]聽明白的??題,?ㄟ^翻譯解?清楚。 要根?赓e不同的生活??T,妥善安排好食宿事宜,并根???的活?尤粘蹋唧w組?承辦或者安排到有關?挝??、?⒂^、訪??等。
      在外賓?⒂^訪??某?挝?r,??挝?粘@^續工作。 送客?r,可以在送?e?舷蛲赓e?送一些適合他??風俗??T的禮物,禮物的選用不要太貴重。然後,派身份和外賓相?的人。

    m***

    2010-02-26 18:34:49

  • 2010-02-26 12:31:30
  • 顺其自然,不故意做作,但是要有礼貌。

    水***

    2010-02-26 12:31:30

  • 2010-02-19 17:56:36
  •   
    接待的问题,在国际交流中是经常碰到的。从理论上讲,外事接待有五个基本问题是需要注意的:首先,要注意接待规格;其次,要注意迎来送往;再次,要注意陪同翻译的问题;然后,要注意交通安排;最后,要注意的是食宿与纪念品的问题。下面主要介绍接待规格、陪同与翻译以及食宿与礼品的问题。
       在正式接待中,接待规格是绝对不可忽视的问题。在确定接待规格时有两方面需要注意: 第一,坚持规范性做法。接待规格不能多变。比如接待一位外国企业的总经理,安排他住在三星级酒店;另外一位外方总经理来了,安排他去住四星级酒店;再来下一位,又把他安排在五星级酒店。
      就没有规矩可言了,他们中就会有人感觉待遇不平等。所以在外事接待中,确定接待规格,首先就是要坚持规范性做法。同样一个规格,就要执行同样一个标准。 第二,兼顾双边的关系。接待规格不能动辄破格。但对重要的客人、关系密切的客人,肯定会无微不至,照顾有加。
      有着特殊宗教信仰和民族习惯的人,也是需要被照顾的。所以一定要在接待外宾时注意双边关系。 陪同与翻译问题。在外宾接待中,陪同与翻译往往是必不可少的,翻译与陪同的工作性质不同,礼仪要求亦有所区别。 翻译首先要精通中文和外文,而且还要了解相关的背景知识;其次要恪守职业道德;最后要严守外事纪律比如不得私下与外方人员进行非公务性交际等。
       外事交往中的陪同人员,在某一个地区,某一个时间需要陪同外方友人时一定要表现的热情友善,少说多听,掌握适当的技巧有所为有所不为。此外,要谨记保守秘密,陪同人员必须严守国家秘密,严守商业秘密和企业秘密。 食宿与礼品。如果食宿的安排不能满足客人需要,就可能间接地影响到双方的交往,所以一定要对安排好外方友人的食宿问题给予高度的重视,要做到安全第一、重视档次、照顾偏好。
       在外事活动中,我们都会与外宾互相赠送礼品。在国际交往中,适合赠送给外国友人的礼品是有民族特色、地方特色和纪念意义的物品,比如书画、篆刻、风筝、筷子、工艺品、中国结、景泰蓝等一些具有中国特色的物品。与外宾打交道时,不送现金、有价证券,不送药品、营养品,不送有碍对方习俗的物品,不送带有明显广告标志的物品,不送有碍社会公德、有伤风化的物品。
       送给外方友人的礼品,在可能的情况下要认真地包装。外包装是什么色彩,包装纸是什么图案,包装袋该系什么样的结等都有一定的讲究。在这方面,最好事先向专业人士请教。 。

    l***

    2010-02-19 17:56:36

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