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但没有及时将钱拿出来,钱又退回机子里面了怎么办

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但没有及时将钱拿出来,钱又退回机子里面了怎么办

我在光大银行的ATM机上取款,但没有及时将钱拿出来,钱又退回机子里面了怎么办我用的是商业银行的卡,在异地的光大银行取款,取完后没及时把钞票拿出开,机器自动吞回了钱,但是卡里面已经扣钱了,打电话给两个银行,两边都说不清楚怎么回事,有要我回开户地总行,我先身在外地回不去,他们还说钱20分钟会冲回去但是也没有,来来回回不知道打了多少电话,我到底要怎么办啊

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    2011-11-19 14:47:50
  • 不要太紧张!
    1、取款机上应该有所属网点的联系电话。如果没有,可以咨询光大银行的客服中心,查到这个取款机所属网点的联系电话、地址。
    2、电话联系或上班时间直接去这家网点,说明情况,银行会登记下来。
    3、这家网点会定期对这个取款机清机,清机后应该有“长款” -- 即多出来您没有取走的那笔金额。
    4、银行会按照系统记录的银行卡卡号或监控录象,确认是您遗留了这笔款项。
    5、最后,银行会通知您,持身份证明、银行卡,去领回这笔款项。
    因为需要清机、查帐,肯定不能当时解决;估计需要1天--1周的时间。

    用***

    2011-11-19 14:47:50

  • 2011-11-19 13:24:52
  • 你注意了,我的钱不是被别人拿走了,而是自己退回取款机里面了,是超时的缘故,这要怎么办啊,找哪边的银行啊,会不会自动查账然后退回来啊,退回来的话会要多久啊
    

    2***

    2011-11-19 13:24:52

  • 2011-11-19 12:56:17
  • 这个问题还是要找银行的人,打电话给开户银行查一下吧,看钱回去了么,还真没有遇到过这种问题

    1***

    2011-11-19 12:56:17

  • 2011-11-19 12:42:16
  • 先打110,再打很行的服务电话,不要离开监控摄像的范围。

    L***

    2011-11-19 12:42:16

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