潜在客户总是见不着怎么办
问:我是一名有着3年经验的业务员,一般一笔业务总要谈好几次才能成交。但有许多潜在客户都是谈了一次就再也见不着了,客户也不说不要,打电话过去要么不在,要么接了电话也是考虑一下再说,不同意再见面。电话打多了又怕客户烦,你说我该怎么办?答:你反映的问题具有普遍性,如果见了客户第一次后就再也见不着面,业务肯定做不成。
应对这种局面,有几个方法可以考虑: 比如第一次见面时,除衣着整洁、举止适当,新业务员还可努力表现自己的热情、真诚、谦虚上进,对客户及客户企业的优点加以赞赏;老业务员可充分表现自己的阅历丰富、幽默、专业、稳重。总之,要充分发挥人格魅力和运用营销技巧,给客户留下深刻的第一印象。
另外对客户提出的任何要求不要一口回绝,以给下次约见留下机会。 第一次见面时应仔细观察、分析客户的购买意向,如果客户缺乏热情,只是礼节性接待、在会谈时总是忙着处理其他事情、不主动提出问题和异议、双方报价相差悬殊等,业务员应考虑暂时放弃,把重点放在有较高购买意向及有购买能力的潜在客户身上。
如果业务员无法为再次见面提供充分的理由,客户会认为再次见面是浪费时间。所以再次见面的理由一定要有新意。上次见面客户提出的要求公司考虑同意、有关产品与服务新的信息、对成交和付费有新的建议等等都能让客户动心。 可以给客户发传真。传真能把要见面的理由写得非常清楚,一般客户都会回复。
传真可以用列表的形式,内容应包括:(1)对象;(2)目的:确切陈述你想达到的目标;(3)需求:列出对象的需求(注意是否得到对方的证实);(4)计划:陈述你建议对方做什么以满足他的需求(不超过25字);(5)实施:略述计划将如何落实;(6)结果:概述对方将获得哪些收益(与上列计划一一对应);(7)下一步:要求对方采取行动(具体时间和具体行动)。
注意传真一定要用公司固定的公文纸和格式,打印后传给客户,以体现公司的实力和对客户的重视。 你还可以做顺道拜访。顺道拜访因为没有成交的压力容易为潜在客户接受。顺道拜访可以是真正的顺道拜访,也可以是刻意制造的顺道拜访。 当客户对产品或服务有兴趣,但是嫌价格太贵,或有一些特殊要求估计业务员不能做主时,也会对业务员单独拜访兴趣不大。
这种情况下,请经理(老板)出面是个好办法。因为潜在客户会想,我可能会得到更多的让步,一般都会答应见面。 当你运用以上办法还是见不着客户的时候,也不用泄气,你可以用这些办法去约见其他的客户。过一段时间再联络当初的客户。我相信,总有一些客户你能见着,并愉快地做成生意。
(胥朝瑜:高的公司首席顾问师、培训总监,曾兼任卡尔丹顿总经理顾问和喜临门集团总经理营销顾问。)。
问:过多性生活对乙肝影响过多性生活会不会导致免疫力下降;从而致使乙肝(E抗原)肝细胞...
答:乙肝的传播途径中其中一条就是为性传播. 性生活过多过频,有可能传播给另一伴的几率会比平常人大一点.对于自身的话,不会转变成大三阳或者肝硬化.详情>>
问:乙肝病毒携带者有传染性吗??乙肝五项:1、4、5、阳性 肝功正常 HBV检测:8...
答:我也是跟你一个样的!但是不要慌张,现在我们国家对我们已经放宽了政策,并保护我们的隐私…我们可以考公务员,在一般的工作单位不要求检查这个!日常生活中应该注意锻炼,...详情>>