有许多企业都会直接选择利用机器人外呼,除了可以节约成本,提升外呼效率外,还有很多别人的好处:
1.数据更加真实
机器人外呼,可以根据已经设置好的一些策略去运作,整个效率就可以得到提升,因为人和人在交流的过程当中,很可能就会被情绪所影响,对待客户在语气上可能会受到心情影响,但机器人是没有任何感情的,在任何时候都可以更加客观的看待问题。
使用机器人可以在整个语音过程当中实现文本化,把所有的东西全部都记录下来,然后再进行更加细致的挖掘,把一些沟通信息反映出来,这样后面人工才可以更加及时的进行跟进。
2.提升转化率
销售人员怕遇到那些没有意向但浪费时间的人,平时打电话总会遇到这些人,对方没有任何想要购买的意向,却偏偏一聊就是大半天,大多数的销售人员在这方面必须拥有非常强大的识别客户的能力才可以,但新人可能在这方面的经验不是很足。
使用外呼机器人,就可以把这一部分的顾虑去掉了,因为外呼机器人可以根据语音交互的过程识别客户意图,能够找出那些高意向的客户进行标记,之后再去交给人工进行深度对接,可以更好的促进营销转化率。