有关酒店客房服务
如果一名酒店客房清洁员在客人离开酒店后,收拾房间时,捡到客人丢失在房间的一个戒指,请问该酒店清洁员该以怎样的做法把这枚戒指交到"失物收领处"?
客房清扫员在房间清扫中拾到客人遗留下的贵重物品时正确的处理程序是: 1、先电话通知客房中心; 2、由客房中心通知前台收款处,了解客人是否有电话留下,以便在第一时间通知客人前来认领; 3、将物品交到客房中心,要对物品进行详细的登记,比如:时间、房号、客人姓名、物品名称、质量、拾到员工、收到员工、客人领用时签名等; 4、部门要对员工进行通报表扬,有的酒店规定了适当的奖励措施; 5、如果过一定的时间(有的酒店规定一年)客人没有认领,也无法与客人联系。客房中心要交给酒店财务部门统一处理,进行拍买等。收到的钱款作为营业外收入入账。
交给客房服务中心 并赶快告知PA主管
通知房务中心,或报告领班,由领班报告上级主管,与客人取得联系。
房间清扫员在捡到客人遗失的物品时,应马上把物品叫给楼层的领班,楼层的领班应马上通知前台,大堂经理及安保部,并尽可能的去主动与客人联系。
清洁员在拾到客人遗留下的贵重物品时,应立即交与楼层服务员或楼层领班,然后交给客房中心,在客房中心填写遗留物品单,注明日期,房号,客人的姓名及物品名称,查询一下是否有客人的联系方式,试试可否与客人取得联系,并将此事报告大堂和总台,以防客人前来问询
我觉得就直接交过去就可以了。当然,也可以以知情人的身份,打电话给报社,至少可以在报纸上露个名吧。
答:如果你按照做房程序做的话那一天也是做不到几间房的!首先你要先了解做房的八字方针!进,撤,铺,抹,洗,补,吸,检只有先按程序做才不会做漏任何一项!等到程序变成你的...详情>>
问:请问清风景区离张家界市区的距离,住那更合理,更划算,谢谢请尽快回复
答: 一般到张家界旅游最好是住在风景区内,尽管那里的住宿价格要比市区贵些,但可以省却来回奔波之累,还节省了时间。 市内有四星级的祥龙国际酒店、张家界国际大酒店...详情>>
问:普吉岛卡塔海滩温泉度假村酒店请问下,退房后行李可以寄存到几点?寄存到下午17点左...
答:可以的,我寄存了2天才去拿,酒店服务不错的详情>>