1。 请问我在那里可以买到点卡? 
答: 您好，您可以到官网的购卡指南页面查看一下
  查询后您可以找到比较近的经销商去购买点卡。
 
  2。 现在有几种方式充值方法吗? 
答: 
一、使用完美骏网一卡通30元和15元实物卡进行充值。
  充值地址:
 
二、为骏网一卡通帐号充值，然后使用骏网帐号进行转帐。充值页面:
  或者  
（不过这样的转帐，必须要注册一个骏网的一卡通帐户。）
三、使用官方银行直充20元和10元，充值地址：
 
四、通过网吧销售系统直接给与帐号进行充值。
  
 
  3。 想确认自己的点卡（骏网一卡通）是否被使用过？ 
答：首先，确认您的点卡全新的，密码没有刮开或者覆盖层有破损，那么请您先打开  后,点击右下角有一个"骏网一卡通使用记录查询",然后输入卡号和密码及验证码后方可查询输入的点卡状态。
   
  4。 如果您使用点卡充值后，失败或成功确没有得到游戏时常？ 
答：首先您可以使用第一条的操作，查询一下您的点卡是否已经消费，消费的时间是否符合您充卡的时间。如果点卡已经消费但时间与您充值的时间不符，那么请您联系点卡经销商。如果点卡消费记录与您的充值时间相符，请您登陆   查询您的游戏时间。
  如果有疑问那么请您再与完美世界客服中心进行联系。 
  5。 如果使用的是骏网一卡通帐号转帐充值，那么充值后没有看到充值对应时间怎么办？ 
答：当您在骏网使用转帐功能后，没有看到增加游戏时长，那么您需要登陆骏网一卡通帐号进行核实一下您的消费记录。
  如果消费记录符合您的充值时间，请您到官方地址：  查询游戏剩余时间。如有疑问请您有疑问可随时与骏网或完美世界客服进行联系。 
  6。 使用银行直充，钱扣除了，但帐号时长不对应该怎么办？ 
答：建议一定确认您的帐号输入正确。注意输入的字母o与数字0的区分。
  更不要使用角色名进行充值。在充值完成后,想确定网上转帐是否成功,请到您的银行网站查询您的钱是否被转帐；如果发生了疑问，请您务必记录充值时，系统所给您提供的订单号。然后与我们完美世界客服进行联系。 
  7。在网吧直充需要注意什么？ 
答：当您使用渠道直充系统时，请您务必充值成功后，核实一下帐号的剩余时间。
   
  8。游戏的收费标准是什么？ 
答：实卡价格分别为30元、15元；30元可以兑换4500点游戏点数，兑换游戏时间为75小时；
15元可以兑换2250点游戏点数，兑换游戏时间为37。5小时。
直充价格分别为20元、10元；20元可以兑换3000点游戏点数，兑换游戏时间为50个小时；
10元可以兑换1500点游戏点数，兑换游戏时间25小时。
   
  9。现在充值有什么优惠嘛? 
答:您现在充值还有积分赠送；现在越早充值会有更多优惠；详细信息请您查看：  
  10． 游戏如何计量扣点？ 
答：我们的扣点方式为：每分钟扣取1点，不足一分钟不扣点，累计一分钟时间后进行扣点。 
  11． 我买了骏网100元的充值卡，是否能给完美世界充值，怎么计算？ 
答：建议您不要使用大面额的骏网充值卡进行充值。
  由于目前我们并没有这样的充值额度，所以如果您使用了100元的充值卡进行充值，那么就会从100元中扣除相应的金额，而您充值卡中剩余的点数请您去骏网上进行消费，卡中余额不足我们的充值额是无法继续对完美世界进行充值的。 
  12． 为什么我买的完美世界充值卡可以和骏网的充值卡互充？ 
答：由于我们的点卡代理商是骏网，所以骏网的充值卡是可以进行互充的。
   
  13． 为什么我玩游戏时看到多出10小时的时间呢? 
答：这是我们的优惠政策哦，只要您注册帐号，就会在所有大区都获得10小时的免费时间。 
  14． 我在免费区，现在转了包月，会不会扣除我的点数？ 
答：只要您不激活收费服务器，您的包月点数就不会扣除。
   
  15． 如何转换成包月？ 
答：只要您充值后游戏点数达到8700点就可以转成包月，点数转换包月连接：  
  16． 如何查询游戏时长、积分转换包月是否成功？ 
答：您可以到我们官网的充值专区页面查询您的游戏时长、积分、转换包月记录功能等功能，提供您的连接地址：  
  17． 充值时总提示验证码错误怎么办？ 
答：这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值。
   
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