第一，实现了服务渠道入口的汇聚。客户端统一汇聚了中国电信所有互联网服务渠道的入口，包括微博客服、邮箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等，方便用户根据自己的需要随时随地调用，获取服务。第二，为用户需求提供一屏展示。客户端向用户提供图形化的流量、话音、短信等套餐使用情况，以及话费和积分查询，用户可以直接在客户端上完成充值缴费、流量购买和积分兑换。
第三，提供个性化智能辅导。客户端提供了三大原创栏目的内容服务：“我的手机”，以一机一案方式提供天翼手机使用指南；“玩家攻略”，以社区形式汇聚用户玩机攻略，便于用户及时沟通和分享；“应用辅导”，呈现常用手机客户端应用程序的视频与图文使用教程，方便用户直观学习。
第四，实现了服务感知革新。客户端将传统“短信客服”代码发送模式变成更为便捷的可视菜单和“瀑布流”对话方式。其中的国际漫游应用更具备了自动检测、图形化引导和一键开通的能力，便于用户查询和办理国际漫游业务。第五，充分利用了新技术能力。客户端利用先进的智能语音识别和播报技术实现人机交互，利用定位技术实现服务网点的精准查询，让用户能够轻松准确地查询话费、流量、网点等各种信息。
答：1、实现了客服渠道入口的汇聚，包括微博客服、邮箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等，用户可以根据自己的需求选择服务方式；2、为客户需求提供了一屏展示，所有包括...详情>>
