什么是体验经济
体验经济的特征是企业由原来的为消费者提供货品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务，最终与消费者实现共同体验的商业模式。在这个商业模式的演进
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过程中，企业实现了消费者需求的逐步贴近，同时凭借此实现自身品牌认知质量的提升、构筑更强的市场竞争力、获得更高的品牌溢价。
在体验经济中，企业提供的不再仅仅是商品或服务，它提供最终体验，并充满了感情的力量，给顾客留下了难以忘却的愉悦记忆；消费者消费的也不再是实实在在的商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。体验经济具有以下基本特征：
一、非生产性：体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。
二、短周期性：一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网
。
三、互动性：任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。
四、不可替代性：体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。
五、深刻的烙印性：任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。
六、经济价值的高增进性：一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值。
2.体验经济与互联网产业关系
首先，从互联网的起源看，INTERNET上信息内容的构成就是社区、BBS、新闻组，这些模式的核心就是都在强调用户的参与性，这其实就正是体验经济在INTERNET应用上最初的读本。
其后，就是门户网站的兴起。门户为代表的互联网商业化模型所强调的是"注意力经济"。"注意力经济"是倒退的特征就是忽视了作为用户的广大网民的参与作
用，而是过分强调以网站自身为中心的模式，强制性的PUSH以换取注意力、换取PV、换取网络广告的收入。事实证明，网络广告的增长是不如人意的。
随后，网络游戏、电信增值服务、即时通信等新业务的兴起给了网站们新的利润增长点。我们研究这些新业务的话，会发现他们的本质也都是在强调网民的参与性。用户从简单的信息浏览应用转化成互动参与模式的应用。
而今，喧嚣尘上的Web2.0热潮所强调的更是社会化网络、强调的是以人为中心的互联网应用特征。Web2.0的兴起的实质也是网民互动参与性需求的具体体现。无论Blog、还是RSS、SNS等应用，都体现出了很强的体验经济的特征。
3.从"二八法则"向"长尾理论"的跨越
"二八法则"，即20%的产品能带来80%的销售额，而另外80%的产品只能带来20%的销售额，并且这部分产品几乎不能为企业带来利润。厂商便称那百分
之二十的消费者为"品牌忠诚者"，其数量的增加必然带动另外百分之八十的"品牌摇摆者"的数量，并保持二八比例不变。传统营销手段受制于薄弱的技术和高昂
的成本，也是基于大规模生产的基础和高出一般水平的价格
所谓长尾理论（The Long Tail），从统计学中一个形状类似"恐龙长尾"的分布特征的口语化表述演化而来。由一杂志主编Chris
Anderson提出，安德森认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场
份额相匹敌甚至更大。比如，亚马逊网上书店成千上万的商品书中，一小部分畅销书占据总销量的一半，而另外绝大部门的书虽说个别销量小，但凭借其种类的繁多
积少成多，占据了总销量的另一半。从"长尾理论"模型图中可以发现，红色区域和蓝色区域的面积大约相等。
在需求曲线的"头部"，一些受到市场普遍欢迎的主打产品在大众市场上以很高的销售数量受到追捧；而在需求曲线的"尾部"，数以百万计的不同种类的商品在数
以百万计个细分市场上出售，每一种商品都只服务于少量的消费者。"长尾"市场中最可能发生的情况是信息过量，消费者面对庞大的信息不堪重负，不知道如何做
出选择。随着消费者需求曲线的尾端聚集了越来越多的商品，就需要更多强有力的信息过滤器对准备出售给个人的商品进行个性化定制。优秀的长尾业务通过"追逐
顾客的好恶品味，方便顾客对未知世界的探索"，从而将大众市场引导到细分型市场上来。这就是市场营销中推（push）和拉（pull）的区别，大众化传播
和个性化品味之间的区别。长尾市场把消费者当作个体来对待，把大众化定制作为大众市场的替代品。
随着需求曲线长尾部分的增长，企业能发现三个方面的市场机会。
第一是那些充当聚合器的机遇，例如Google的收入大部分来源于小规模的细分市场型广告用户，eBay则销售细分市场型的产品。第二是被其他公司所聚合
的细分市场型供应商，这是大部分中小企业可以努力突破的方向。第三是提供市场信息过滤器的企业，它们帮助特定的消费人群找出他们的所需的特定产品和服务，
并在将需求向长尾方向推动方面助上一臂之力。
