请需要进行以下操作：
（1）重新安装证书对应的驱动程序，在安装时证书不要插入电脑。
（2）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议您直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。
（3）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。
（4）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。
（5）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（6）如果客户系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
（7）请查看是否您的杀毒软件或防火墙拦截阻止了我行的控件程序。
（8）建议您重新安装操作系统并升级。
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答：到工行网站论坛问了一下，建议你再去详细问问。下面是他们版主的回答—— 您好~ 请您不要使用工具箱进行检测，如果您可以直接使用U盾进行交易等操作，那么该问题不影响...详情>>
答：详情>>
