在存在兼容性问题的软件主程序上点击右键，或者在桌面上的程序快捷方式图标上点击右键也可以，在弹出的菜单中选择“兼容性疑难解答”。这时会打开“程序兼容性疑难解答”窗口，显示“正在检测问题”，检测完毕后显示“选择故障排除选项”窗口，选择“尝试建议的设置”。
就会转到“测试程序的兼容性设置”界面，窗口中列出建议的兼容性设置，其中最主要的就是“Windows兼容模式”，点击下面的“测试程序”。就会试着以建议的兼容性设置来运行该程序，可以看一下程序是否已经能够正常运行。然后点击“下一步”，显示“故障排除已完成。
问题得到解决了吗？”。这时分两种情况：情况一：“测试程序”能够正常运行如果程序已经能够正常运行，那么就选择“是，为此程序保存这此设置”，这时就会显示“正在解决问题界面”，显示“正在保存设置”和“正在生成报告”，最后显示“疑难解答已完成”。该窗口中显示“不兼容程序已修复”，点击“关闭”按钮即可。
这样就解决了程序兼容性问题。这时候再在刚才的程序上点击右键，选择“属性”，然后在打开的“属性”窗口中切换到”兼容性”选项卡。会看到“兼容模式”显示的正是刚才的建议的兼容性设置。所以，如果很清楚之前该程序能够在哪个版本的操作系统中正常运行，那么也可以不经过上面的那些“兼容性疑难解答”的复杂步骤，而是在这里勾选“以兼容模式运行这个程序”，然后选择能够正常运行该程序的那个操作系统版本即可。
情况二：“测试程序”不能正常运行如果“测试程序”发现程序依然不能正常运行，那么点击“下一步”之后在打开的“故障排除已完成。问题得到解决了吗？”窗口中选择“否，使用其他设置再试一次”。然后就会打开“你注意到什么问题”对话窗口。选择程序实际出现的兼容性问题，例如这里选择的是“程序已打开，但未正确显示”。
点击“下一步”，转到“测试程序的兼容性设置”界面，会看到正是根据刚才的选择对显示设置进行了兼容性设置。下面就和前面一样了，点击“测试程序”，然后点击“下一步”，如果程序能够正常运行，就选择“是，为此程序保存这此设置”；反之则选择“否，使用其他设置再试一次”，这样就会又返回前面的“你注意到什么问题”对话窗口，选择其他的选项继续测试，直到解决该程序的兼容性问题。
如果其他选项没有遇到的问题，则选择“问题列表没有包含我的问题”，点击“下一步”，就会询问“此程序以前运行于哪个Windows版本”。根据实际情况选择以前能够正常运行该程序的Windows版本，点击“下一步”。则会根据你的选择“测试程序的兼容性设置”，这就又和前面的步骤一样了。
就这样反复测试，直到解决该程序的兼容性问题。
软件不兼容是Windows操作系统中的普遍现像，其主要原因：这种冲突可能是软件厂商之间缺乏沟通，在程序设计上有互相冲突的地方，也有可能是出于竞争的考虑，故意给对方设置障碍。如果是前者，那就形成一种无意的软件冲突；而如果是后者，就构成一种恶意的软件冲突。事实上，很多软件冲突都是厂商恶意为之的。例证同类软件，装多了，最容易产生冲突，两款相似功能的软件，最好只装一款，另一款卸载。
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