1]使用不同电脑的键盘/鼠标使用键盘或鼠标与另一台计算机。这样您将确认问题是否在您的键盘和鼠标或PC上。您也可以连接另一个键盘或鼠标到您的电脑，看看是否有效。 2]检查蓝牙/ Wi-Fi连接检查你的连接是否正常工作。很多时候，键盘和鼠标的蓝牙接收器停止工作。
发生这种情况，您将无法在PC上使用外设。 3]检查有线键盘和鼠标的电缆如果您使用有线键盘或鼠标，则需要正确检查电线。您还应该将有线鼠标/键盘连接到另一台PC，以确定故障是出在键盘/鼠标还是PC上。如果附近没有另一台电脑，并且有OTG电缆，也可以使用智能手机进行检查。
但是，您可能无法使用OTG电缆测试旧的PS2型号。 4]检查设备驱动程序如果鼠标或键盘不工作，您可以更新您的驱动程序，看看是否有帮助。 尽管蓝牙或Wi-Fi鼠标和键盘不需要在Windows10中安装任何软件，但是如果您使用的是较旧的型号，则可能需要安装一些第三方软件或驱动程序。
您可以使用设备管理器来达到此目的。 5]执行干净启动干净启动可能是解决各种驱动程序或软件相关问题的最简单方法。 在干净启动状态下启动并检查它们是否正常工作，然后通过试错方法手动进行故障排除。 6]禁用混合关机看看是否禁用快速启动帮助 - 有些人报告说，这有助于。
打开控制面板，然后转到电源选项。接下来，点击选择电源按钮的功能和更改当前不可用的设置。这里取消打开快速启动的复选标记。保存您的更改并退出。如果这没有帮助，请记住将这些更改反转。 7]检查蓝牙键盘设置无论何时将蓝牙接收器添加到您的PC或使用内置的蓝牙功能，它都会存储在控制面板的设备和打印机部分。
所以打开它，右键单击蓝牙键盘选项并选择属性。切换到服务选项卡，并确保键盘，鼠标等（HID）的驱动程序被选中。 8]检查USB集线器如果使用USB集线器连接所有外部设备，则应检查其是否正常工作。尝试插入另一个USB设备，或者直接在计算机上使用鼠标或键盘。
9]禁用筛选键如果您已启用筛选键，请将其禁用并检查。 打开Windows设置轻松访问键盘。
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