作为旅游管理人员,你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量?
作为旅游管理人员,你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量?作为旅游管理人员,你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量? 谢谢你们的帮助。。。。
为了确实保证本旅游企业的产品和质量,经营者应该从小处着眼,大处着手,要把企业经营问题想深、想细、想透,尽可能地做到万无一失。具体说来,大体有以下几个主要方面: 一,旅游产品做到经常更新 应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外,应坚持不断开发一些吸引人的新产品,新产品开发应该适合不同对象,主要目的是吸引更多的游客,扩大本企业的影响。
比如:青少年具有好动的特点,可以搞野外活动、野外生存和带有刺激性活动;老年人具有体弱多病特点,可以搞一些专列旅游,并派专护人员予照料,等等。 二,计调应体现客人愿望 计调的工作在旅行社中起着重要的作用,这项工作的好坏会直接影响产品效果和旅行社的信誉。
所以,计调工作必须体现以人为本,保证服务质量,符合游客的实际愿望。在报价中应做到质价相符,价格公开,合同中应列出付费明细,做到让人们明明白白去旅游。 三,保证安全和服务质量 安全和服务质量,是旅行社能否获得经济效益的根本保证。这项工作是重中之重,应将安全和服务质量作为培训的重点,让企业所有人员都能懂得安全操作程序,让所有接待人员懂得服务质量是企业的命根子,同时,还应当附有奖惩措施,好的要奖励;差的要批评;违反的要惩罚。
在产品安排上,应该做到没有考察过的线路不予安排;对提供产品的单位不熟悉不予安排;没有安全保证的不予安排。 以上仅就个人从事旅游企业的一点看法,仅供参考。
旅游服务人员提高服务的观念.服务的技术,同时挖掘自身的潜力最大限度的满足客人的需求
作旅游这一行那,我们最近写了个论文,是关于透明化的问题.就是说你的企业要想赢得市场,争得客源,就一定要在透明化上下工夫.另外,就是你的团队精神,根据我们的调查,小旅行社的团队精神普遍好过大的旅行社,而且我们预测了两件事情是将来必将发生的:"一,中国的休闲度假必将成为主流.二,中国的旅游向几家大型垄断加丰富多彩的各种专业化细分夫妻店或者类似性质的发展也是大有前景"
提价、高薪、个性、还要保持对热点的敏锐
即然是旅游管理就要从服务上做好。
答:真想你带我环游世界详情>>
问:请问清风景区离张家界市区的距离,住那更合理,更划算,谢谢请尽快回复
答: 一般到张家界旅游最好是住在风景区内,尽管那里的住宿价格要比市区贵些,但可以省却来回奔波之累,还节省了时间。 市内有四星级的祥龙国际酒店、张家界国际大酒店...详情>>
问:普吉岛卡塔海滩温泉度假村酒店请问下,退房后行李可以寄存到几点?寄存到下午17点左...
答:可以的,我寄存了2天才去拿,酒店服务不错的详情>>