"以列车发车时间为参考时间点，乘客提前48小时以上的，收取5%（以票面价为基数）的高铁退票手续费；乘客提前24小时以内退票的，收取20%的高铁退票手续费；乘客提前时间晚于48小时且早于24小时退票的，收取10%的高铁退票手续费。 2014年高铁退票时间规定： 旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。显然电子客票需要开车前2小时办理退票手续纸质车票和其他车票一样，开车前都可以退票。 全国火车票退票费标准统一 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从2011年9月25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面额的5%收取退票费，最低为2元。
答：可以退票，带着身份证去火车站，或者售票点，退票。你要是在网上购买的话，直接在网上也可以退票。详情>>
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