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2013-10-24 09:00:40

• 由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
  　　下次购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
  附件下载链接，http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_699.html

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  宅***

  2013-10-24 09:00:40

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2013-10-23 09:22:59

• 网上订票付了两次款的解决办法：只要您注册了根证书，给12306客服发个邮件，说明在12306网上订票付了两次钱的具体情况，接到确认后，钱迟早会退回您的账号中。拨打12306的客服电话或者发铁路客户服务中心网里的客服信箱邮件都可以。实在不行，记录好放票时间，票根，银行出款证明，到铁路局客服中心上门找他们，一定会解决的。

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  何***

  2013-10-23 09:22:59

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2013-10-23 09:22:19

• 当然是退1次钱，多支付的那个，需要到12306上填写一个表单，然后发给12306，核实后才会退给你。
  具体可以打12306客服电话咨询。

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  何***

  2013-10-23 09:22:19

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2013-10-23 08:27:35

• 不会吧，还有这等事，你打电话问问火车票官网，查查看。

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  风***

  2013-10-23 08:27:35

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2013-10-23 08:14:43

• 系统会退款的，不过需要15-30天的时间。

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  田***

  2013-10-23 08:14:43

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2013-10-23 08:08:54

• 那就等于你买了两次票，没事，你可以到退票窗口退钱

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  青***

  2013-10-23 08:08:54

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2013-10-23 08:08:23

• 系统会退款的，不过需要15-30天的时间。

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  现***

  2013-10-23 08:08:23

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