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2015-02-25 11:45:54

• 路由器没有连接网络

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  2015-02-25 11:45:54

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2015-02-25 06:52:59

•   您好：
  根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
  1。把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
  2。请确认路由器的传输带宽（支持802。11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
    
  3。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
  4。如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
  1)。若使用的是安卓2。2/2。3操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。
  2)。
    若使用的是安卓4。0或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
  5。连接其他路由器尝试尝。
  6。备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设定。
    
  若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

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  2015-02-25 06:52:59

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2015-02-25 06:04:08

• 您好：
  根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
  1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
  2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
  3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
  4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
  1).若使用的是安卓2.2/2.3操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。
  2).若使用的是安卓4.0或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
  5.连接其他路由器尝试尝。
  6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设定。

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  2015-02-25 06:04:08

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