双十一活动总结报告怎么写
天***
22-06-18
活动总结
一、工作内容:在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训,对_的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作,主管把我们分成几个小组,每个组长负责。我在第七组,有八个组员。第一组,当然要互相帮助。分流期间,有的客服接待的客户比较多,其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然,也有棘手的问题,考验我们的耐心和耐力。
二、体验:客服是服务人员,它要有顾客至上的理念。
尊重客户,尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先,作为客服,要有亲切感,这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心,因为有一些不讲理的客户。这个时候,我们作为一个客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品质。如果顾客不讲道理,我们就不应该和他们争吵。最后,作为客服,你要有很好的口才,用恰当的语言向客户说明商品的优点,这样才能卖出更多的商品。
三、建议:因为之前有过网购经历,再加上这种客服经验。
我认为做一个好的_客服应该对每一个客户购买的商品负责,保证客户买到满意的商品,得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
相关推荐
2020年村工作总结
总结
xx年8月,全市开展新一轮机关部门单位包村扶贫“连心共建”活动,按照市人社局包村扶贫、连心共建工作领导小组统一安排,作为选派的第二期驻村工作组,于10月10日进驻勉县周家山镇留旗营村,开展为期10天的
展开详情
2021关于采购管理制度范本
管理制度
一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下,负责全院的药品采购、储存、保管和供应工作,其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。二、药库由专人管理,应设置药品保管员及药品采购人员负责药品的`采
展开详情
骆驼祥子优秀读后感高中
读后感
赫赫有名的作家老舍曾在素有“红瓦绿树,碧海蓝天”美誉的魅力城市——青岛,写下了必将流芳百世的小说《骆驼祥子》。老舍先生写了一本《骆驼祥子》,“身在青岛,心在京”,或许是因为京城太具魅力,老舍才会如此细
展开详情
游戏促销方案
方案
周年庆典是所有商家都会有的机会,但是很多商家只是作为一个庆典这样一件事情来做,而有的商家却当作一项促销机会来挖掘,精心策划,周密运作,最后实现了销售神话。20xx年9月1日,是金伯利钻石专营店店庆七周
展开详情
小学生三好学生的演讲稿范文
演讲稿范文
尊敬的老师:您好,我是来自双林小学五年级六班的谭伟志。马只有跑过千里帮知是否为良驹。人,只有通过竞争,才能知是否为栋梁。在小学五年的学习中,我自觉遵守小学生每日常规,按是完成作业,课上也积极举手回答问
展开详情
世界地球日的诗歌
诗歌
山紧连着海,海紧连着山,五大洲各国山水相连。同踩一个地球,同顶一片天,六十亿人口命运相关。塘里的青蛙,堂前的紫燕,决定亿万亩良田的丰欠。南极的臭氧,北极的冰川,关乎千万种生命的`危安。看宇宙茫茫,数繁
展开详情
幼儿园端午节总结范文
总结
端午节活动已经接近尾声了,由于今年时间上两个节日间隔较短,而且六一之后只有两天的活动时间就开始了端午假期。布置节日环境、“端午庆祝活动”等几个活动只能在2天的时间里完成,时间上比较紧张。即便如此,在家
展开详情
服装销售员的个人年终工作总结
总结
时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
展开详情