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关于快递客服的速职报告怎么写

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关于快递客服的速职报告怎么写


        

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    2018-06-02 05:05:05
  •   如何写快递公司的实习报告 一. 研究动机:经过学习,对快递的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。 
    二. 研究目的:了解第三方快递服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
      
    三. 研究方法:访问法、资料收集法。
    资料收集的方法:网上收集。
    四. 公司概况
    1。 基本情况: (公司的情况略)
    2。 公司简介: (略)
    3。
       主要设施: (略)
    订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
    退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。
      
    7。 信息系统服务:
     其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
      
    8。 作业流程
    五.研究结论及建议:
    优势:企业长期从事快递服务业务,拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项快递服务
    劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。
      
    机遇:(略)
    挑战:快递企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
    六.建议:
    企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象。
      
    应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。
    目前快递中心正面临许多问题,如何把利润搞上去。面临一系列的难题,快递中心还得多借鉴国外的快递策略,提高自己企业的效益。
        我们只能给你这个答复,具体的你要结合你的公司实际情况写,这个我们没有办法给你的!希望能够帮到你!。

    給***

    2018-06-02 05:05:05

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