美国打电话的礼仪是什么?
电话礼仪的艺术
电话是一种常见的通讯工具,打电话的礼仪大有讲究,可以说是一门艺术。
重要的第一声
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。
为了达到这种效果,给对方留下积极的印象,接电话之前必须注意控制好语气、音量和说话的速度,最好是中等速度、清晰的语句及中等的音量。
还要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。
要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象。
因此,说话时要面带微笑,使声音听起来更为热情。
清晰明朗的声音
接打电话,双方的声音是一个重要的社交因素。用清晰愉快的声音接听电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。说话应尽可能讲标准的普通话,语速稍慢而清晰,语调要平稳、安详,表达要清楚、简明扼要,声音自然。
要注意措辞:如称呼对方时要加头衔,如“博士”、“教授”、“经理”等;无论男女,都不可直呼其名;说话时多用“您”,少用“你”。
了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关,每个电话都十分重要,接电话时尽可能问清事由,避免误事。
因此,首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录,委婉地探求对方来电目的,就可不误事且赢得对方的好感。
答: Time release离场时间: The doors will be locked one hour after the start of the da...详情>>
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问:总是自责正常吗?我现在是一个高中生,不知道从何时起,我学会了自责,每当我花父母一...
答:li660912同学: 您好!您有这样的想法非常好,说明您知道父母为了您成长的辛苦和劳累。呵呵,有这样的心理,我想您一定会在学习上下苦功夫,以优异的成绩来回报父...详情>>
问:她不理我咯,为什么呢?我是一名在校的技工学生,今年到了雨季了。在我身上发生的事并...
答:在这种情况下, 男人通常容易犯最常犯的错误(小姐/情人) 千万别犯 有了第一次就会有第二次 第三次, 如果你有家事的话 这样迟早会有悲剧的发生的 忠告 希望你能...详情>>