合同的霸王条款（1）

一、关于保险合同与《合同法》

根据《保险法》有关规定，保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，是双方就保险标的、保险责任和责任免除、保险期限、保险价值、保险金额、保险费、保险金给付等事项意思表示一致的结果。保险合同是合同的一种，属于合同中的双务有偿合同、附合合同、射幸合同和最大诚信合同。保险合同不仅受《保险法》调整，还应当受《合同法》调整。《合同法》是调整合同关系的一般法，《保险法》是调整保险行业和保险合同的特别法。按照《立法法》有关规定，关于保险合同，《保险法》有规定的，优先适用《保险法》；《保险法》未有规定或规定不明的，适用《合同法》。

《合同法》第一百二十七条规定：“工商行政管理部门和其他有关行政主管部门在各自的职权范围内，依照法律、行政法规的规定，对利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为，负责监督处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”《合同违法行为监督处理办法》第四条规定：“各级工商行政管理机关在职权范围内，依照有关法律法规及本办法的规定，负责监督处理合同违法行为。”据此，工商机关应当根据《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》等规定对保险合同实施监管。

二、保险合同条款的类别

1.关于格式条款和霸王条款。

格式条款和霸王条款既有一定联系，在概念和性质上又有所区别。 《合同法》第三十九条第二款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”而对霸王条款，在法律上没有正式的规定。一般认为，霸王条款是一些经营者单方面制定，用于逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

对格式条款的认定具有动态性，同一种保险合同，投保人和投保过程不同，认定结果就可能不同。对霸王条款的认定是静态的，并不因消费者的不同而存在区别。格式条款不一定是霸王条款，而霸王条款往往是格式条款。采用格式条款订立合同是合法的合同形式，霸王条款则不合法。格式条款只有在法定情形下才无效。《保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条

上海工商注册： 款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容……未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。”

2.需要审批或备案的条款。

大多数保险合同往往在其第一条或第二条就作出 “本保险合同由保险单或其他保险凭证及其所附条款、投保单、与合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单、变更申请书及其他书面协议组成”规定。根据《保险法》的规定，保险合同条款可以分为3类：经过审批的合同条款，已经备案的合同条款，既不需要审批也不需要备案的条款。在同一份保险合同中，可能同时存在以上3种类型的`条款。

《保险法》第一百三十六条规定：“关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率，应当报国务院保险监督管理机构批准。国务院保险监督管理机构审批时，应当遵循保护社会公众利益和防止不正当竞争的原则。其他保险险种的保险条款和保险费率，应当报保险监督管理机构备案。”然而在现实中，一些保险公司和保险代理人在与投保人协商保险合同事宜时，往往故意规避其中减轻保险人责任的条款，从而导致该部分条款在个案中成为格式条款。双方一旦发生纠纷，保险人往往以“合同条款经过国务院保险监督管理机构审批（备案）”为理由，推卸责任。

3.既不需要审批也不需要备案的条款。

相对而言，保险合同中既不需要审批也不需要备案的条款，是保险行业霸王条款的“重灾区”。由于缺少事前监督管理，这些条款大多数由保险公司以“与合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单、通知、声明和店堂告示或者行业惯例”等形式单方面制定，是限制投保人权利、逃避保险人法定义务、减免保险人责任的不平等格式条款，严重侵害投保人合法权益，是典型的霸王条款。

三、我国现行保险合同中的霸王条款分析

笔者认为，可以把现行保险合同中的霸王条款分为“先天”违法型格式条款和违规操作型格式条款。

1.“先天”违法型格式条款。

“先天”违法型格式条款是指保险合同条款内容本身违反了《合同法》、《保险法》等法律规定，无论该条款是否经过审批、备案或双方同意，均对消费者合法权益构成侵害的格式条款。这种类型的格式条款在国家有关部门加大监管

上海工商注册： 力度、行业发展日趋成熟的背景下逐渐减少。但是，在部分保险合同中仍然或多或少地存在。

（1）违法设置偏高免赔 率，转嫁自身经营风险

典型条款：某保险公司家庭自用机动车辆损失保险条款中第八条第二项规定：“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔 率为30%。”

点评：保险人理赔后，依法取得代位求偿权。如果由于投保人的故意或者重大过失致使保险人不能行使代位求偿权的，保险人扣减或要求返还相应的保险赔偿金。除此之外，保险人能否实际从第三方责任人那里获得赔偿，是其自身应当承担的经营风险。上述条款不管投保人是否故意或者有重大过失，一律实行30%免赔 率，实质上是保险人将自身的经营风险分散转嫁给了投保人。该条款属于提供格式条款一方免除自身责任，排除对方主要权利，违反了《合同法》和《保险法》的有关规定，应属无效。

（2）通过高保低赔获取不当得利，行业惯例亦违法

典型条款：某保险公司机动车辆商业保险条款关于“按投保时被保险机动车的新车购置价确定保险金额的”有关赔付规定。

点评：《保险法》第五十五条规定：“保险金额不得超过保险价值。超过保险价值的，超过部分无效，保险人应当退还相应的保险费。” 按新车价值投保，按旧车价值理赔，即所谓“高保低赔”。保险公司应当依法按照不当得利退回相应保费，并赔偿投保人因此受到的损失。可是，经保监会批复同意的有关机动车商业保险合同基本条款里，却明确写着保险金额按照新车价格计算，明显超过保险条款确定的保险价值。

（3）无责免赔属转嫁代位追偿风险

典型条款：某保险公司专用机动车辆保险及费率条款第十二条规定：“保险车辆发生道路交通事故，保险人根据驾驶人在交通事故中所负事故责任比例相应承担赔偿责任。”根据该规定，如果保险车辆一方无事故责任，则保险公司不承担赔偿责任。

点评：该条款错误理解了保险损失补偿原则，向消费者转嫁了保险人应当依法承担的代位追偿风险。《保险法》第六十条规定：“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”

（4）滥用保险补偿原则，违反最大诚信原则

典型条款：某保险公司附加住院费用补偿医疗保险第六条规定：“如果被保险人按政府规定取得补偿，或从其他社会福利机构、医疗保险机构以及单位、个人给付取得补偿，我们仅对实际住院费用扣除被保险人取得补偿后的剩余部分按照第四条所述方式承担给付责任。”

点评：保险法理上的补偿原则是指当被保险人发生损失时，通过保险人的补偿使被保险人的经济利益恢复到原来水平，被保险人不能因损失而通过保险人（保险公司）得到额外收益的原则。该条款涉及的住院费、住院手术费和医院杂项费属费用报销型医疗保险范畴，如果适用补偿原则只予以部分报销，必须在订立合同时明确告知消费者，由其自愿选择是否投保。如未进行明确说明，根据《保险法》有关规定，合同中关于保险人责任免除的条款不产生效力。而且，根据该条款，参加了社会医疗保险的投保人未少交保险费，却只能报销剩余部分的医疗费用，既不公平也不合理，违反了保险合同的最大诚信原则。投保人与保险公司签订保险合同和从政府获得行政给付、从社会福利机构获得福利待遇、从其他非保险单位与个人获得救济或捐助是不同的法律关系，投保人在不同法律关系中分别履行了义务，就应当享有相应的权利。

（5）自己代理调费率，单方变更实侵权

典型条款：某保险公司的附加重大疾病保险条款中规定：“当我们厘定费率时采用的预定重大疾病发生率与实际重大疾病发生率发生偏离，足以影响保险费率水平的，我们将调整保险费率。保险费率的调整针对所有被保险人或同一投保年龄的所有被保险人。我们进行保险费率调整后，您应按照调整后的保险费率交纳续期保险费。”

点评：费率是保险合同的核心内容之一，对其调整实际上是对合同内容作出了实质变更。对此，投保人不仅享有知情权，而且根据《合同法》规定，非经当事人协商一致，任何一方无权擅自变更或解除合同。调整费率必须征得对方同意，保险公司不能独享费率调整权。而且，按照相关规定，短期健康保险产品可以适用浮动费率，而上述保险公司擅自将浮动费率的范围扩大至长期健康保险产品，并概括性地要求投保人都必须接受保险公司的费率调整，不仅使保险公司能够独享费率调整权，而且变相强制投保人投保，剥夺了消费者的自主选择权和公平交易权，是明显违法和不平等的。

2.“违规操作型”格式条款案例点评。

“违规操作型”格式条款是指保险公司及其工作人员违反法定的合同订立程序，用尽自身法定权利，规避或者疏于履行法定义务，导致投保人实质上未了解或未被告知相关条款内容而形成的格式条款甚至霸王条款。

（1）理赔通知书自定免责

上海工商注册：典型案例：王先生在某保险公司购买了机动车辆保险，出事故理赔时，才知道其出示的车险理赔通知书上有“住院才报销”、“按医疗保险标准报销伤者医疗费”等条款，并被口头告知“不住院无护理费、误工费”等很多不予报销的情况。王先生提出异议，保险公司称“公司的内部政策性文件就是这样规定的”。

点评：保险合同不仅包括保险合同条款本身，还包括与保险合同密切相关的保户理赔须知、保险公司理赔规定等其他文件。这些文件大多涉及保险人的责任免除，与投保人、被保险人、保险受益人的经济利益直接相关，是出险后理赔的重要依据，保险人在签订保险合同前必须向投保人提供所有相关文件，并作明确说明。如事前未出示，或出示了未进行明确说明，根据《保险法》规定，有关保险人责任免除的条款不产生法律约束力。保险公司在合同之外，强迫消费者接受事前不知道的规定，并据此减免自己的保险责任，严重侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，属于典型的霸王条款。

（2）合同签订藏猫腻

典型案例：某保险公司业务员向周女士推销一款保险产品时称“买保险比在银行存钱好得多，想用钱时取也方便，还能借款、贷款”，周女士于是将银行存款转存到了保险公司指定的账户，并在业务员提供的个人保险投保单和分红保险说明书上签字确认。之后，周女士研究完整的保险合同才发现此保险对自己无意义，要求解除合同并要求保险公司退还保费，保险公司认为其可以退还保费，但需要扣除所交保险费的58%作为手续费。

点评：从该保险合同的订立过程看，在保险合同载明的生效日期前，投保人仅仅看到了完整保险合同文本7个组成部分中的个人保险投保单、分红保险声明书两部分文本，保险公司对其他部分未尽到法定的重点提示或明确说明义务。根据《保险法》和《合同法》的规定，这些内容中免除保险人责任的条款应属无效。鉴于《保险法》中没有针对保险人利用格式合同限制消费者权益的行为设定罚则，工商机关可依法对保险人作出行政处罚。

合同的霸王条款（2）

装修合同中的常见霸王条款

装修是个技术活儿，而装修前与装修公司签订装修合同，也不是件轻松的事儿，这其中涉及到很多的细节问题，稍不注意，就容易吃亏上当。下面小编就教教大家签订装修合同的五大技巧以及装修合同中常见的霸王条款，希望对你有所帮助。

签订装修合同前，与装修公司洽谈的五大技巧

了解装饰公司资格

和装饰公司洽谈时，要了解装饰公司的工程施工资格。装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽询问。如果是朋友介绍，可以通过熟人来了解公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲力亲为。

初步接洽家装公司

目前装饰公司的报价方式有两种：一种是业主报出想投入多少钱，由装饰公司结合业主的要求，开始设计和报价；另一种是业主提出居室装修的具体要求，由装饰公司报出实现业主的要求要花多少钱。

许多消费者都愿意采用第二种洽谈方式，其目的是为了避免装饰公司把“底”探走。消费者都想让装饰公司先报价，自己也有个比较和还价的余地。

其实，所有正规的装饰公司的'利润率都相差无几，所不同的是设计力量和售后服务有好有坏。业主这样做只会耽误自己的时间，从而拖延施工进度。所以在与装饰公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司表达。如果装饰公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。

确认设计讨价还价

在业主与装饰公司达成初步意向之后，装饰公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量。随后，公司会将设计图和详尽的报价单交给业主，上面列有非常具体的用料和施工量。

业主拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。业主当然可以请设计师来解释这份设计方案，比如说一些空间的处理，材料的应用等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。

杜绝装修合同漏洞

在认可了报价之后，正规的装饰公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下3个问题：

1.合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。

2.在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。

3.合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。

考察施工队伍实力

装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。

从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，绝大部分都是外地人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施工队是否具有相应的素质。

装修合同中的常见九大霸王条款

1、保修期严重缩水

根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装修装饰工程的最低保修时间为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。

2、偷换责任概念免除保修责任

例如“甲方在验收合格后的十日内未结清工程款，将失去免费保修的资格”。而《合同法》规定，发包方未按期结算工程款，承包方可通过其他多种途径来寻求救济，承包方不能借此免除其所应承担的主要责任。

3、加额外条款蒙骗消费者

例如，“合同实施过程中，甲方如对合同中已确定的工程项目提出减项，须向乙方支付该项目预算款的10%作为减项费……”而据《合同法》规定，这属于强加给发包方的责任，违背了权利义务相一致原则。

4、将纳税义务转嫁给消费者

例如，“本合同中所标明的合同价格未含税金，如客户需要开发票另加税额”。根据《消费者权益保护法》《税收征收管理法》规定，制定上述合同条款的承包方有故意逃避国家税收的嫌疑。

5、承包方权利过大消费者利益受损

例如，“甲乙双方协议签订后，自乙方开工之日至甲方尾款交纳之日，乙方拥有甲方房屋的使用权”。根据《合同法》及其相关的规定，承包方在施工过程中享有的权利仅限于与施工有关的各项权利，而不能将上述权利随意扩大于整个房屋的使用权。

6、工期规定暗藏猫腻

例如，“工期自开工之日起60个工作日竣工。”根据《建筑装饰工程施工合同（示范文本）》的解释：“工期应为协议条款约定的按日历总天数（包括一切法定节假日在内）计算的工期天数”。

7、工期预付款套牢消费者

例如，“支付次数，第一次，开工前三日，支付60%;第二次，工程进度过半，支付35%及工程变更款”。这一做法没按《合同法》规定办，工程进度过半没有确切的定义，若出现了质量问题，产生争议，消费者也处于被动地位。

8、验收标准不一消费者很茫然

例如，“工程质量标准：按照设计图纸和施工说明及有关规定进行验收”。专家认为，这实际上指由业主自己组织验收。实际上，目前已经有装修行业验收的国家标准（GB）、行业标准，建议签订合同前消费者应当熟悉验收标准，将具体的验收标准文件名称写入合同中。

9、室内环境质量不写入合同有隐患

90%合同没有对室内环境质量（如空气等）确定具体标准。根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定：装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。

合同的霸王条款（3）

装修合同的七大霸王条款

一、免除经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任

【条款内容】：在装修过程中,装修企业往往会在已经印制好的装修合同中载明:“装修工程自验收合格,双方签字之日起保修期为一年;工程竣工后如出现质量问题,属于乙方责任的,乙方应无偿保修,保修期为一年。”还有的装修公司规定,凡不是本公司采购的材料,不负责保修与环保质量保证。

【点评】：据介绍,济南市住建委《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条、《山东省建筑装饰装修管理办法》第十七条和《山东省消费者权益保护条例》第三十七条规定,住宅室内装修工程最低保修期限为二年;有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏五年。

同时,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有选择装饰材料的权利,装修企业无权排除消费者的此项权利。装修企业的这种强制搭售行为违反该法规定。因此无论消费者从何处购买的装饰材料,装修企业都应当承担保修责任。

二、设定消费者应当承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额

【条款内容】：装修企业在装修合同中规定,签单后如因甲方(消费者)原因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金。

【点评】：工商部门介绍,从目前装饰行业的利润状况看,20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。这一条款对消费者不公平。

【修改建议】工商部门建议,合同签订后,除具备双方约定解除合同条件外,因甲方(消费者)原因单方解除合同,甲方应承担违约责任,并向乙方(装修企业)支付造成损失或可能预见造成损失的X%的违约金(不超过造成实际损失的30%)。

三、设定消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任

【条款内容】：一些装修企业在装修合同中规定,凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果,均由消费者自负,给装修企业造成损失的,消费者还应予以赔偿;非因装修企业原因造成的停水、停电、停气影响导致停工8小时以上工期相应顺延,造成的误工、损失费用的由消费者承担。

【点评】：工商部门认为,施工方人员答应,也就代表施工方同意了变更方案,由此引起的后果应由施工方负责。由于意外事件等不可抗力因素造成的停水、停电、停气,根据《合同法》规定,消费者不应或不完全应消费者承担误工、损失费用。

【修改建议】工商部门建议,在施工过程中,甲方(消费者)如需更改施工内容,须与乙方(施工企业)协商一致,由合同双方共同签订书面变更协议和工程项目变更表,但不应造成乙方不合理的费用,同时调整相关工程费用及工期。如因消费者原因造成的停水、停电、停气8小时以上,工期相应顺延,造成损失的.由消费者承担。如因不可抗力因素造成的成的停水、停电、停气8小时以上,工期相就顺延,应视情况由装修企业全部或部分承担责任。

四、设定消费者承担其他依照法律法规不应由消费者承担的责任

【条款内容】：有的装修企业在装修合同中规定,防水工程保修期内施工方只负责维修,不负责赔偿因漏水、渗水造成的损失。

【点评】：据介绍,《山东省建筑装饰装修管理办法》规定,建筑装饰装修工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,施工方应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

【修改建议】：保修期内施工方负责维修,对因工程质量问题造成漏水、渗水所造成的损失承担赔偿责任。

五、排除消费者依法变更或者解除合同的权利

【条款内容】：一些装修企业在装修合同中规定,甲方(消费者)在项目施工前可以删减项目,但不得超过20%,项目开工后不得删减;工程减项不能超过合同总造价的30%,超过部分装饰公司应向消费者支付减项金额的10%作为损失调整费。

【点评】：据介绍,《合同法》规定,经双方协商一致,可以变更合同。济南市住建委《住宅室内装饰装修管理办法》也规定,住宅装饰装修合同应当包括合同变更的条件。

装饰公司以格式合同的形式,使用固定文字不给消费者商量的机会,限制和排除消费者了变更合同的权利,侵害消费者的合法权益。

六、排除消费者解释格式条款的权利

【条款内容】：装修公司在格式合同中往往规定,装修企业拥有最终解释权。

【点评】：记者了解到,《消费者权益保护法》第二十四条元宝:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。

【修改建议】：删除该条款。

七、排除消费者依法应当享有的其他权利

【条款内容】：甲方(消费者)无正当理由,不参加工程验收或到期未提出异议视为同意,并在三日内结清余款,如消费者在竣工验收合格后三日内未向乙方付清全部余款,则视为消费者放弃保修权利;甲方(消费者)如不按时或无正当理由参加验收,装修企业可自行验收,甲方应予以认可验收合格。

【点评】：工商部门认为,工程竣工后应由消费者按照合同约定进行验收,而不是由装修企业

组织验收。因此装修企业不能在消费者不组织的情况下,自己验收,更不能让消费者认可其验收的结果,其约定将消费者享有的验收权利排除在外。

同时,不结清工程款属合同违约,是另一法律关系,装修企业可通过协商或司法等途径来解决,不能以此为条件不尽保修义务,排除消费者应当享有的保修权利。

合同的霸王条款（4）

装修合同中的霸王条款是哪些

装修看起来容易，但涉及诸多事项，不了解“行情”的消费者在签订合同时，很可能遭遇“霸王条款”。

霸王条款一：甲方未按合同约定支付工程款，乙方拥有该房屋使用权，不交钥匙。

点评：无论何种情况下，乙方都无权扣押甲方的房屋使用权。

霸王条款二：乙方对工程保修期自工程验收合格后一年内有效。

点评：建设部规定为两年内有效。

霸王条款三：出现室内空气污染问题，乙方不承担责任。

点评：装修公司如果在施工过程中造成了环境污染，就应当承担无过错责任，而不论其是否违反工程施工规范。此外，装修公司不仅有治理责任，还应当对其造成的损害承担损害赔偿责任。

霸王条款四：工程验收前，甲方已进住的，视为对该工程验收合格。

点评：该条款武断地将消费者未经验收即擅自使用这一表现默认为验收合格，却未考虑具体情形中双方的过错。

霸王条款五：甲方(消费者)要求减项，须向乙方交付该项预算费用的30%至50%作为乙方补偿费;如项目已经施工，甲方不得将此项目减掉。

点评：该条款规定的.出发点在于督促当事人履行合同。但在对于装修公司的补偿损失费的规定上，却显然不公平。

霸王条款六：“工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料3天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意，并在3天内结算并付清尾款。”

点评：该条款是对工程结算提出异议期及付款时间、额度的规定，异议期限定为3天，在某些情形下对于消费者而言不合理。当消费者因为不可抗力难以在短短3天的指定期内发表意见，则对于工程中存在的种种问题无法申诉。

霸王条款七：“由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程和消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。”

点评：条款看似合理合法，实则违反了侵权法的基本法理。本条款规定装修公司仅仅在违反有关规程和消防条例的情形下才承担责任，显然缩小了其承担责任的范围。

霸王条款八：“保修期间属于甲方购买材料由乙方施工的项目，如有因乙方施工造成质量问题，乙方负责保修期间的人工费用，材料由甲方负责。”

点评：在存在施工质量问题的情形下，无论是由消费者购买材料还是由装修公司购买材料，均应当由装修公司承担保修义务。

霸王条款九：本合同最终解释权归本公司。

点评：不言而喻，典型的霸王条款。事实上此条在很多合同或单方面声明中均有出现，不过法律上是无效的，简而言之，就是商家的自我心理安慰。当争端发生时，此条条款无效。装修合同属于消费类格式合同，此类格式合同发生纠纷时，从不利于商家的方面来解释条款以保护消费者利益。

家装市场目前尚不规范，但同时又存在很多商机，商家贪一时小利只能丧失更大的市场，商家应该主动使用工商部门提供的示范合同，诚信经营，透明施工，这样才能更快占领市场，相对执法部门也应对家装行业进行规范，奖优惩劣，促进家装市场的规范。

合同的霸王条款（5）

该如何应对装修霸王合同条款

1、保修期出现缩水

在有些合同中我们会有保修期这一项，但是又的装修公司利用消费者不了解行情的漏洞，往往把合同里的装修期写的不够清楚或笼统写成保修一年等样式。

按照国家的相关规定，住宅室内的装修装饰工程最低保修期为两年，具有防水要求的卫生间、厨房和外墙面一般为五年。对于没有明确保修期和保修期缩短的情况，消费者应立刻提出并与装修公司进行协商。

2、逃避保修的责任

一般有的装修公司会单方规定，消费者在多少多少天之内没有结清工程款，将会失去免费保修的资格

按照规定，装修方如果没有在规定的时间内收到工程款，是可以通过合法的有效途径来进行维权，对于单方规定的“不予免费保修”则无法律效力。这里建议广大消费者在签订合同之前就需要跟装修施工方协商好，把相关事宜写的'清清楚楚，明明白白。

3、转嫁纳税的义务

在签署的装修合同中，会出现如果消费者索要发票，就需要承担税额。

消费者是有权利向装修公司索要发票的，而且国家也提倡以发票作为日后维权的依据。发票产生的税收是企业应该承担的义务和责任，制定上述合同条款的施工方必定是有意想要逃税。

4、增加额外的条款

有的装修合同中规定，施工过程当中如果消费者减少施工项目，需要支付该项目的减项费，或者规定施工方在施工过程当中拥有使用房屋的权利等条款。

在施工当中，如果消费者要求减少施工项目，应该按照实际情况(施工方已经付出劳动成果)来收取减项费，在我们签订合同之前就应该对于这些细则进行协商。施工当中，施工方只有对房屋施工的权利，并没有有对房屋的使用权。

5、工期未规定明确

在一些不规范的装修合同当中，有的甚至没有明确规定工期，也没有注明工期按照什么方式来计算。

工期是由消费者和装修公司两方人员一起来进行协商的，一般为2个月左右。工期的计算方式一般按照工作日来进行计算。除非遇到特殊的情况需要改变工期的情况下，必须经双方商议，并写明工期是按照工作日还是按日历天数来计算。

6、工期预付款条款不明

一些霸王合同条款中会规定，施工预付款开工前支付一部分，施工进度中途支付第二部，施工结束后支付最后的尾款。此处施工方中途没有确切定义，如果出现争议，消费者就比较被动。

对于这些合同条款，不仅仅要按照范本签订，还应该明确标出施工进度具体指那个阶段。

合同的霸王条款（6）

家庭居室装修合同6大霸王条款

1、消费者无正当理由,未按合同约定期限支付第二、三次工程款,每延误一日,应当向家装公司支付延迟部分工程款2%的违约金。

违法解读:加重了消费者应承担的违约金责任,2%的违约金过高。

2、装饰工程所在区域如果存在环境污染现象,则家装公司有权拒绝检测,对消费者自行检测的结果,不承担任何责任。

违法解读:经营者免除自身故意或重大过失造成的损失责任。消费者有权进行检测,检测不合格的装修公司应当返工并承担相应损失。

3、消费者对合同中已确定的工程项目提出减项时,如未开工的须向家装公司支付该项目款5%的减项费,在同时有增项时,按增减项差额的负值作为实际的`减项款额收取5%减项费;如该项目已开工,消费者应承担由此造成的损失。

违法解读:经营者设定的减项费过高,超过法定数额。

4、凡在XX装修公司以外采购的材料,XX装修公司不负责保修与环保质量保证。

违法解读:无论消费者购买的装饰材料是否在装修公司处采购,装修公司都应当承担保修责任,这是法定义务。

5、消费者需要开发票,另加工程总款6%的税款。

违法解读:向消费者开具发票,是装修公司的法定义务,税收应当由装修公司承担,不能转嫁给消费者。

6、凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果,均由消费者自负,给装修公司造成损失的,还应予以赔偿。

违法解读:施工人员代表了施工一方,施工人员答应,就代表了施工方同意,由此引发的后果应由施工方承担,不应当由消费者负担。

合同的霸王条款（7）

装修合同的霸王条款

一些家装公司对业主经常使用的“不透明”手法比如：报价“不透明”(笼统报价、报价说明含糊不清等);材料“不透明”(以次充好、偷梁换柱等);工程量计算“不透明”;隐蔽工程“不透明”和施工工艺“不透明”等。其中隐蔽工程和施工工艺的“不透明”最容易被业主忽略，从而为家居装修带来不必要的麻烦。

家装公司就是抓住了业主不了解装修材料的相关情况(如管材质量、涂料的环保标准等)，以及监控力度不够而最易使用欺骗手段蒙蔽消费者。比如目前管道装 修一般都为暗埋敷设，一些“非正规军”的家装公司不仅不能向业主提供专业的装修意见，还可能使用一些劣质管线坑害业主。

施工工艺虽是一个很量化的标准，但在实际的操作过程中，业主对于量化的监控是非常难的。比如墙面裂纹处理，根本不按规范要求施工，做好后表面上看不出缺陷，但却会造成以后墙面开裂的现象。

现在针对装修中家用水电的投诉日渐增多。如电线短路、水管渗漏等。装修时管线选择的稍有不慎，就为生活带来很多麻烦。因此老李提出以下几点建议，希望更多业主能防患于未然。

1、报价中的“不透明”

手法一：打折送礼、成本价为由，用较低的价格迷惑并吸引用户签单，然后在施工过程中要求业主追加工程款。

手法二：笼统报价。经常遇到的就是一居室几万元、二居室几万元，一点儿依据都没有，业主一旦上套，麻烦事不断。

手法三：报价说明过于简单和含糊不清。比如在墙面处理报价项目中，只说每平方米多少钱，但选用材料、工艺做法都不说清楚。

手法四：预算时有意将一些项目拆开或重复来报价。例如墙面铲墙皮、墙体基层铲除两项就常常同时在装修报价中出现。

2、隐蔽工程的“不透明”

这是业主最不易监控且家装公司最易使用的欺骗手段。举几个最常见的例子，在吊顶工程中对于龙骨的处理上，由于是隐蔽工程，业主根本看不到，于是 就出现了所用龙骨差、龙骨间距太长太宽等许多问题;再如在防水一项中，防水涂料选择不合格、不进行24小时闭水实验、防水面积不够等问题，都对整个家 装工程质量带来很严重的后果。

3、材料上的“不透明”

手法一：以次充好。在乳胶漆、瓷砖、板材线条等大宗主材上，采取以次充好等办法，来牟取不义之财。

手法二：偷梁换柱。将优质装饰材料，用假冒伪劣产品替换下来，然后偷卖或转移到别的工地使用。尤其是那些用于“隐蔽工程”的材料，如大芯板,涂料等最容易出现这种问题。

手法三：基础装修部分的辅材极易造假。由于这部分材料相对比较专业，业主往往忽视，譬如防水涂料的选择、涂料的配比、在辅设地砖过程中所用水泥的标号、配比等。

4、施工工艺的'“不透明”

施工工艺在实际的操作过程中，业主想要监控是非常难的。因为业主对施工工艺基本不是很懂。举一个最简单的例子，无论是清油，还是混油其中一项主要的工艺就是打磨。这是个良心活，打磨遍数不够就没有手感。看表面是看不出好坏的。

5、工程量计算的“不透明”

这种不透明行为主要就是要多算施工面积，增加工程的造价。如墙面涂料面积都应按实际发生方法计算，但在做预算时还按增加10%的数量报价，就是完全没有道理的一种计算方法，受损失的肯定是消费者;另外，按过去的惯例，门窗面积按50%计入涂刷面积，其实目前很多家庭都包门窗，门窗周边就不用再涂刷了，但有些装饰公司仍 按100%计入墙壁涂刷面积。

现在装修既要质量上乘，又要经济合理，不是每个普通业主都能兼顾的。装修里面的门道很多，各个细节、各个方面稍不注意都会出问题。如果不懂行，或仅知皮毛，就容易上当受骗。因此,有第三方保障就尤为重要了。