接待管理办法（1）

总则

第一条

为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条

安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条

安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条

协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条

协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条

坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条

接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条

接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条

坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

第十条

接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的程序与规定：

第十一条

日常接待工作的规范：

1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、

"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。

4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。

第十二条

一般性接待工作的程序：

1、接待前的准备工作

1）、对来宾的基本情况做到心中有数。

2）、制定和落实接待计划。

3）、做好接待前的细节工作。

2、接待中的服务工作

1）、安排专人迎接来宾。

2）、妥善安排来宾的生活。

3）、商订活动日程。

4）、安排公司领导看望来宾。

5）、精心组织好活动。

6）、安排宴请和浏览。

7）、为客人订购返程车船或飞机票。

3、接待后的工作

1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。

2）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

3）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。

五、接待工作的有关要求

每十三条

根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。

每十四条

严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

每十五条

着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

每十六条

办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

六、附则

第十七条

本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。

第十八条

本办法由办公室负责解释。

总则

第一条

为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条

安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条

安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条

协助办理公司大型会议的'会务工作。

第五条

协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条

坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条

接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条

接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条

坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

第十条

接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的程序与规定：

第十一条

日常接待工作的规范：

1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、

"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。

4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。

第十二条

一般性接待工作的程序：

1、接待前的准备工作

1）、对来宾的基本情况做到心中有数。

2）、制定和落实接待计划。

3）、做好接待前的细节工作。

2、接待中的服务工作

1）、安排专人迎接来宾。

2）、妥善安排来宾的生活。

3）、商订活动日程。

4）、安排公司领导看望来宾。

5）、精心组织好活动。

6）、安排宴请和浏览。

7）、为客人订购返程车船或飞机票。

3、接待后的工作

1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。

2）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

3）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。

五、接待工作的有关要求

每十三条

根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。

每十四条

严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

每十五条

着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

每十六条

办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

六、附则

第十七条

本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。

第十八条

本办法由办公室负责解释。

接待管理办法（2）

业务接待费用管理办法

1　目的

为保证公司对外业务的'正常开展和友好交往，创造良好的经营环境。

2　适用范围

2.1　上级主管部门、各级党政机关、投资方来员视察、指导、调研、参观、访问。

2.2　兄弟单位来员交流、参观、访问、收资等。

2.3　因公司邀请的有关业务单位来员洽谈业务。

2.4　受有关部门安排来访的外宾。

3　管理内容与要求

3.1　凡来本单位招揽、推销业务的人员一律不予招待。凡承包公司业务的单位来员原则上不予招待。

3.2　实行对口、对等接待。上级领导由公司领导接待。

3.3　对来宾的接待，原则上由公司领导、部门领导确定。

3.4　接待标准,按接待人的职务确定招待标准：

3.4.1　总经理：根据来宾情况，确定接待标准。

3.4.2　副总经理：最高接待标准为：300元/位(白酒300元以下/瓶；其它酒水80元以下/瓶)。

3.4.3　部门领导：最高接待标准为：100元/位(白酒200元以下/瓶；其它酒水60元以下/瓶)。

3.4.4　管理人员：原则上招待客饭，特殊情况向部门领导或公司领导请示安排。

3.5　程序和要求

3.5.1　部门需要接待来宾时，应及时向总经理工作部或直接向公司领导报告。

3.5.2　总经理工作部服从公司领导的接待安排，并按规定标准执行。

3.5.3　公司领导出面接待时，如无明确要求，则视为一般招待，安排标准为：总经理150元/位(酒水300元以下/瓶)；副总经理100元/位(酒水200元以下/瓶)。

3.5.4　本着节约原则，尽量减少陪餐人员。

3.5.5　招待费签单、报销时，应注明接待事由、对象或单位。

3.5.6　报销程序按财务规定执行。

3.6　以上办法在执行过程中如遇特殊情况，需要提高招待标准时，须报请总经理批准。

接待管理办法（3）

邮政局接待工作管理办法

为严格接待工作管理，规范接待程序，本着热情接待、促进工作、控制费用、维护形象的原则，结合我局的具体情况，制定本办法。

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接待范围

国家局、省局、市局领导，兄弟局领导，本县四大班子及相关委局领导，各类业务检查人员。

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接待程序

1、

对外接待工作坚持“统一受理安排，分口落实接待”的原则，由综合办公室负责，相关部室具体落实。

2、

上级领导来局由办公室负责接待，局领导坐陪。

3、

各股室单位接到来客通知后，须将载明来客人数、性别、民族、职务、工作内容、到局日期、拟停留天数等详细情况的书面请示（有股室负责人签字）呈局长批准后，交综合办公室安排。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看查字典范文网更多资料

4、

综合办公室接到通知后，按照接待标准安排食宿，相关股室应有专人接待。客人离局，按规定结算费用，并通知综合办公室。

5、

严格控制陪餐人数，各股室可视情况通知有关领导坐陪。

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接待标准

1、

来客一律在局指定饭店用餐，用餐标准分工作餐（每人每天60元、接待餐（300元/席）、特殊接待餐三种。

各支局所来局开会，需就餐的，根据会议安排，由办公室安排工作餐。

科级以下领导或一般检查人员按工作餐标准安排，每人每天标准60元，可安排一次接待餐，标准300元（含烟酒）。

科级领导或重要检查组按接待餐标准安排，每桌400元（不含烟酒），并且原则上只安排一次接待餐（局领导陪餐），其余为工作餐。

处级以上领导或局长临时交办的'接待任务按特殊接待餐标准安排，标准由局领导视情况而定。

2、

来客一律在局指定的宾馆住宿，住宿标准按职务区别安排。科级以上领导住宿费按出差报销标准向宾馆支付，科级以下领导住宿费用自理。

3、

在对外接待中，没有特殊情况，一律使用洛烟、物流酒。

4、

客人在本地的参观旅游活动，由接待单位书面请示主管领导批准后，由综合办公室统一安排，凭办公室签发的《接待登记表》，统一安排。

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礼品购买、管理及请领

1、

礼品统一由综合办公室根据领导要求负责购买。

2、

其它县局来我局参观学习，原则上不送礼品，确有必要时，由相关部门书面请示，由主管局长批准后，到办公室签字请领。

接待管理办法（4）

规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，下面小编为大家精心搜集了关于公务接待管理办法的全文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

一、接待原则

1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

二、接待范围

1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。

2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。

3、经领导批准确需要接待的。

三、接待程序

所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。

1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。

4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。

6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。

四、接待标准

1、住宿标准

接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。收费标准按照办公室与定点宾馆(饭店)签订的协议价格执行。费用一般由接待对象支付。

2、工作餐标准

厅局级干部及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元;处级及处以下人员工作餐费用标准每人每天不超过80元;在条件许可的情况下，提倡用自助餐。

3、宴请标准

公务接待中一般不安排宴请，确需宴请的，一般只安排一次，外地来访人员，原则上只接待到达或离去一餐。

厅局级干部其及随行人员每人每餐不超过120元。处级及处以下人员每人每餐不超过80元。烟、酒、饮料等费用开支原则上不超过宴请标准的三分之一，且一般以青岛产品为主。确须提高宴请标准的须报主要领导批准。

严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一;如客人较多，可适当增加陪餐人员。

宴请期间不安排司机就餐，每人每餐发工作餐补贴50元;确因工作需要安排工作餐的，不再另发补贴。

五、其他事项

(一)因工作需要，确需赠送客人礼品的，应提前做出预算申请，报主要领导签批后，由办公室酌情置办。

(二)外事接待按青岛市外事接待的有关规定办理。

(三)接待任务完成后，由办公室按照领导签批的接待内容，对接待处室提交的有关票据或发生的支出事项逐一进行审核、登记后，经主任签字后由财务报销。凡超出接待内容以外的费用一律不予报销。

(四)接待费开支使用情况定期向领导成员通报，并予以公示，接受监督。