运营助理的岗位职责(必备16篇）
牛***
22-11-23
岗位职责运营助理的岗位职责（1）
职责：
1、负责微信、微博等自媒体账号的日常运营管理;
2、负责内容更新与维护，增加粉丝数，提高关注度;
3、策划并制定线上活动方案及新媒体原创内容的策划与编辑工作。
4、负责搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握行业热点;
5、撰写市场相关文案和新闻稿 ;
6、负责分析微博、微信运营数据，撰写运营报告。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，中文、新闻、传播类相关专业毕业;
2、具有1年及以上微信运营相关工作经验，有家居、收纳类产品经验优先;
3、熟练掌握微博、微信的后台操作，具有投入到网络新媒体领域的激情和兴趣;
4、责任心强、具亲和力，有良好的沟通、实施能力及团队合作精神;
5、较强的文字编辑能力，擅长文案策划，活动策划，对话题营销和口碑营销有深入理解;
6、性格开朗、逗趣、追崇时尚、个性独立、脑洞大开、充满正能量具有很强的话题创意能力和图片鉴赏能力，且善于抓住用户需求和心理。
运营助理的岗位职责（2）
1、负责亚马逊店铺商品的编辑描述、分类、上架、销售；拟定合理的产品上架计划，将产品发布到amazon站点；
2、通过市场调查与分析，协助制定合理有竞争力的销售价格，获得___利润；
3、维护和优化listing页面，跟踪产品销售状况；处理售前售后的问题；对产品购物车及热卖单进行维护；根据销售情况分析制定有效推广方案；
4、收集分析市场状况及竞争对手状况，进行分析汇总；
5、销售报表与新品数据分析的整理，对新品的销售进行跟踪，分析，汇报，及时汇报销售中存在的问题，并给出可行性建议；
6、维护账号安全，提高店铺的好评率和良好的信用度；
7、完成阶段销售目标和完成上级领导安排的其它工作。
运营助理的岗位职责（3）
协助处理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决客户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重提升客户满意度和品牌售后口碑。
处理好退换货的订单，与客户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。
负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。
关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。
运营助理的岗位职责（4）
负责京东平台订单及时接收、回传、物流跟进，自营售后工单 服务单。
与京东各区域店长/经理做好日常沟通，做好线上平台仓储预约，及时发货。
与公司内各部门协商沟通工作，包括生产、物流的对接。
负责店铺的日常维护、新品上架，销售过程中的售前产品咨询与售后跟踪服务。
配合运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作。
执行运营交代的其他任务。
运营助理的岗位职责（5）
负责协助完成唯品会店铺的整体运营推广、页面风格策划;
负责协助与唯品会平台运营人员保持密切沟通和协调，争取唯品会平台的运营和活动资源，做好相关活动对接;
负责协助唯品会店铺维护，新品上传;
负责协助监控每日消费数据、流量数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施;
负责协助结合公司规划与每月业绩目标，确定营销方案，完成店铺业绩指标;
运营助理的岗位职责（6）
1、负责执行区域管理制度及工作流程，使区域工作有序、高效、规范运行;
2、负责定时收集并分析营运经理、区域专员反馈的问题，协助营运总监制定有效的管理政策;
3、负责营造区域内和谐的工作氛围，提高团队凝聚力;
4、负责区域内部工作流程制度的拟定和修改;
5、负责跟进门店营运标准化的执行情况，协调各部门间的工作关系，提高门店运营效率;
6、负责定期对营运数据的提取、总结、分析，为区域的决断提供科学依据;
7、负责搜集相关信息，对销售提成、奖励制度的修改提出建设性意见;
8、负责组织编制区域年度预算，协助控制;
9、负责分配区域年度目标并协助营运经理进行目标分解;
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
运营助理的岗位职责（7）
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；
3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；
4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系，提高客户满意度；
5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。
运营助理的岗位职责（8）
1、全域卖货与技术团队对接的落地运作;
2、门店喵街首页及全域卖货分管品类的整体运营规划，营销，推广等系统性运营工作;
3、门店全域卖货、全域营销交易链路的搭建，挖掘全域场景的潜力需求，聚焦提高成交转化与业绩;
4、跟进全域卖货相关产品迭代优化并落实到门店;
5、对资源敏感，挖掘品牌资源，与营业部共同推动品牌深度合作;
6、提升选品质量
运营助理的岗位职责（9）
1)、协助拓展、运营总监对拓展营运部进行团队管理;协助处理部门日常事务。
(2)、收集及整理销售数据;并制作成报表、进行简单分析。
(3)、协助拓展、营运总监;对业务人员、门店促销员进行日常管理及工作安排。
(4)、负责门店调货、配货的审核及协调处理。
(5)、负责外区各项日常事务的中间协调工作;跟踪及协助完成各项事务。
(6)、收集及整理各门店报表;进行初步审核后递交拓展、运营总监进一步核审。
(7)、制作各类图表、销售报表等表格、数据;并进行分类建档及保存。
(8)、不定期巡店;进行业务及门店促销人员的考勤及纪律监管。
(9)、收发拓展、营运总监快递;并实时跟踪到位。
(10)、每周制作工作周报;并于日常工作的同时向拓展、营运总监进行工作汇报。
(11)、完成上级交给的其它事务性工作。
运营助理的岗位职责（10）
一是负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行监控和处理
二是负责公司信息管理以及客户在线留言处理
三是通过运营工具对访客进行接待，介绍产品信息以及引导，达成交易合作
四是定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源
五是收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录。
六是独自或配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案
运营助理的岗位职责（11）
1、 熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作;
2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式;
4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营;
5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行;
6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护;
7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作;
8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作;
9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。
运营助理的岗位职责（12）
1、担任Amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件。
2、收集整理产品相关资料，编写产品文案，完善产品信息，上传产品及价格跟进。
3、负责相关表格制作、数据登记、分析、总结和及时反馈报告。
4、充分了解客户需求，收集、整理客户反馈的问题或建议，定期向运营人员反馈。
5、负责执行亚马逊运营的营销推广任务；完成公司规定的任务目标。同时制定个人成长目标，想法设法快速成长，勇于担当。
6、配合运营交待的其他事项。
运营助理的岗位职责（13）
负责客户日常运营问题沟通与反馈。
负责客户关于后台功能、网页效果的修改需求，整理后与内部团队沟通并达成结果。
把控整个网站的建站项目，跟进项目进度，并及时告知客户。
每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案；
定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气；
负责站外社交平台
运营助理的岗位职责（14）
撰写产品的英文文案，上传及优化产品的listing。
制定新品图稿设计方案，以及提出产品图片优化的建议。
协助运营实施站内、站外推广方案，提高点击率和转化率;
了解市场动态，分析竞争对手。
分析销售数据，做好FBA库存的补货计划。
处理店铺的售后问题，维护店铺的好评率及产品的星级，并从中提炼对于产品的优化建议。
熟悉Amazon平台的各项政策及规则，及时做好应对规则和政策变化的计划和措施，确保账号的安全。
完成上级交办的其他事项安排。
运营助理的岗位职责（15）
1、 协助营运总监制订、完善所管理连锁门店的各部门管理制度，不断优化各部门的工作流程。
2、 协助部门对各门店管理工作质量进行监督，及时掌握各类信息上报领导。
3、 督促门店各项标准和管理的统一性。
4、 对公司各项规章制度的执行情况、重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
5、 协助部门总监整理工作总结和下月计划的制定，并跟踪实施情况。
6、 完成营运总监交办的其他事务。
运营助理的岗位职责（16）
1、协助营运总监对各分店管理，涉及：
(1)进行客户沟通及提供服务，加强与客户的沟通维护;
(2)协助对区域内分店的管理，确保公司总部及分店的信息沟通;
(3)负责各类管理报告和报表，保证数据和报告的准确性、及时性、连续性;
2、协助策划组织分店线上线下活动，协助分店完成经营目标;
3、负责有关文件的起草，撰写以及各类文档的管理;
4、协助处理外部公共关系(合作伙伴、重要客户等)。
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