礼仪试题及答案（1）

1. 避免僵局发生的方法有。

A. 把人与问题分开

B. 平等地对待对方

C. 不要在立场问题上讨价还价

D. 提出互利的选择

正确答案: ABCD

2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?

A. 规范性

B. 针对性

C. 逻辑性

D. 隐含性

正确答案: ABCD

3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多，主要是：

A. 调节、调整和稳舵

B. 实现谈判目标的桥梁

C. 谈判中的“筹码”和“资本”

D. 实现谈判目标的有力工具和利器

正确答案: ABCD

4. 下列选项中，属于封闭式提问的有。

A. “成本不会很高吧，是不是?”

B. “改变你的现状需要花费多少钱?”

C. “你是否认为‘上门服务’没有可能?”

D. “你们给予H公司的折扣是多少?”

正确答案: CD

5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到。

A. 讲信用

B. 信任对方

C. 不轻易许诺

D. 以诚相待

正确答案: ABCD

6. 以下情况中，哪些适用直接谈判?

A. 参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。

B. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。

C. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。

D. 其他各种需双方直接进行交往的情况。

正确答案: ABCD

7. 下列表情语言中，表示有兴趣的有。

A. 眼睛轻轻一瞥

B. 眉毛轻扬

C. 微笑

D. 嘴角向两边拉开

正确答案: ABC

8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )

A. 第三方协调

B. 仲裁

C. 诉讼

D. 贸易报复

正确答案: BC

9. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

A. 必须较好地利用谈判者的生理需要

B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要

E. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足

正确答案: ABCDE

10. 容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。

A. 谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够

B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势

C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害

D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足

正确答案: ABC

11. 制定商务谈判策略的制定方式主要有。

A. 仿照

B. 复制

C. 组合

D. 创新

正确答案: ACD

12. 价格解释的意义：

A. 是卖方主动对

商品特点所做的介绍

B. 是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明

C. 是卖方应买方要求对报价所做的解释

D. 可充分表白所报价格的真实性、合理性

正确答案: ABCD

13. 商务谈判的特点有：。

A. 谈判对象的广泛性和不确定性

B. 谈判双方的排斥性和合作性

C. 谈判的多变性和随机性

D. 谈判的公平性和不平等性

正确答案: ABCD

14. 谈判议程的内容包括( )

A. 模拟谈判

B. 时间安排

C. 确定谈判议题

D. 确定谈判人员

正确答案: BC

15. 涉外商务谈判的法律原则包括( )。

A. 遵守国家法律，维护国家主权

B. 平等互利，民主协商

C. 遵重民族信仰

D. 遵守国际惯例

正确答案: ABD

16. 开场陈述的特点有。

A. 双方分别进行开场陈述

B. 双方的注意力应放在自己的利益上，不要试图猜测对方的立场

C. 开场陈述是原则性的而不是具体的

D. 开场陈述应简单扼要

正确答案: ABCD

17. 提问题时具体的注意事项有。

A. 注意发问时机

B. 按平常的语速发问

C. 应事先拟定发问的腹稿

D. 杜绝使用威胁性和讽刺性的发问

正确答案: ABCD

18. 因缺乏交流形成的障碍主要有：。

A. 没有听清讲话的内容

B. 没有理解对方的陈述内容

C. 枯燥呆板的谈判方式

D. 不愿接受已理解的内容

正确答案: ABCD

19. 进行报价解释时必须遵循的原则是( )

A. 不问不答

B. 有问必答

C. 避实就虚

D. 能言不书

正确答案: ABCD

20. 关于谈判文化和风格，以下正确的是

A. 美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立

B. 英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班

C. 法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节

D. 德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行

正确答案: ABCD

21. 日本商人的谈判风格表现为( )

A. 团队精神

B. 富有耐心

C. 忽视律师作用

D. 讲面子

正确答案: ABCD

22. 口头谈判的优点有：。

A. 有利于谈判双方当面提出条件和意见

B. 便于谈判者察言观色，掌握心理

C. 便于施展谈判技巧

D. 缩短谈判时间

正确答案: ABC

23. 当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛

A. 改变谈判话题

B. 改变谈判环境

C. 改变谈判日期

D. 更换谈判人员

正确答案: ABCD

24. 商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。影响交往空间的因素主要有：

A. 社会文化习俗

B. 社会生活环境

C. 人与人之间亲密与熟练程度

D. 个人素养

正确答案: ABCD

25. 商务谈判策略运用的基本原则有。

A. 公平公开原则

B. 周密谋划原则

C. 随机应变原则

D. 有理有利有节原则

正确答案: BCD

礼仪试题及答案（2）

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）

一、单项选择题

1.标准站姿要求不包括(D)

A端立

B身直

C肩平

D腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)

A穿黑色皮裙

B裙、鞋、袜不搭配

C穿白色套裙

D三截腿

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)

A不穿着黑色皮裙

B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C袜口不能没入裙内

D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)

A腋毛不外现

B不干燥

C不佩戴繁琐的首饰

D以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)

A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7.握手时(D)

A用左手

B戴着墨镜

C使用双手与异性握手

D时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)

A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)

A先宾后主

B先尊后卑

C先男后女

D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是(A)

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不正确的是(A)

A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”

C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进

A靠右侧单行

B靠左侧单行

C靠右侧并排

D靠左侧并排

13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(C)

A单行、前、男

B并排、后、男

C单行、前、女

D并排、后、女

14.以下做法错误的是(D)

A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B一男一女上楼，下楼，女后，男先

C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

15.公务用车时，上座是:(A)

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)

A后排左座

B后排右座

C副驾驶座

D司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有(D)

A后排高于前排

B内侧高于外侧

C中央高于两侧

D两侧高于中央

18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)

A戏院式

B正方形

C课桌式

DU型

20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)

A先问清对方是谁；

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

C先问对方有什么事；

D先告诉对方他找的人不在。

答案：

DCCADCDACAAACDADDABD

《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

二、多项选择题

1、仪容的自然美包括：（1、CDE）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

B、保持个人面容的`独特性

C、男士接待贵客要着西装

D、保持面容的红润、光泽

E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）

A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB）

A、要扎领带

B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D）

A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）

A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

6、自我介绍应注意的有（6、BDE

A、先介绍再递名片

B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（7、CD））

A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的顺序一般是：（8、BC

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)

A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。

A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

11、名片使用中以下描述错误的是：（11、AB）

A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩：（12、D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、ABC）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（15、ABCD））

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话

16、以下做法正确的是(16、B)

A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

D、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD）

A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是：（18、AB）

A、领导面向会场时：右为上，左为下。

B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是（19、A）

A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意（20、ABCD）

A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

B、有外籍客人还要考虑有中有外

C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

礼仪试题及答案（3）

1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。

( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。

(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。

2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。

3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。

5、名片的接受应注意以下几点：

( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。

( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。

6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。

( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。

( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。

7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。

8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。

9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。

10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

11、( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。

12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。

13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。

14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

15、( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。

礼仪试题及答案（4）

1、递送名片时，应将名片( C )。

A、反面朝向对方 B、反面朝向自己

C、正面朝向对方 D、正面朝向自己

2、参加会谈的双方人员，其人数和( C )应大体相当。

A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历

3、参加涉外宴会时，男士不应穿( D )。

A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫

4、引客人到会议室，入座的惯例是( D )。

A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。

C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。

D、先远后近，先右后左。

5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括( C )。

A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置

6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A

A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。

B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。

C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。

D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。

7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有( C )。

A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性

8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是( C )

A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待

9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的( C )

A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况

C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄

10、酒会的主要目的是( B )

A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感

C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。

D、深化已有的关系，准备继续往来

礼仪试题及答案（5）

(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。

(2)、打电话咨询采购部门的意见。

(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。

(4)、立即通报上司。

(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。

(6)、留下相关资料。

(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。

A、上司熟识的上级、客户 5 。

B、上司的亲属、朋友 1

C、本公司中层管理人员，有急事 4

D、推销员 2

E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6

F、其他不速之客 7

六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)

1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。

2、指出下面这位秘书的错误：

秘书：喂，喂喂!科吗?找你们科长。

对方：??

秘书：他不在吗?你是谁呢?

对方：??

秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)

七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)

宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。

钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午1 2点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人??你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠??反正以肉为主。就这样说定了。” 红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。

钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。

客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。

服务员： “对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。

钟苗举起酒杯：“今天我们在一起为赵总一行接风，新朋旧友聚在一起也是种缘分啊??，，

王总干咳几声，钟苗话止。

王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。

钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”

赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”

王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”

钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。

钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”

赵钱两总：“好，好。”

钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。

钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5 0 0 0元以上吧?”

钱副总：“彼此彼此。”

钟苗对服务员：“小姐，牙签。”

服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”

她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢??你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。 王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。 王总：“怎么回事?”

钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了??” 王总：“送医院没有?”

钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”

王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”

钟苗：“好。”

王总回包房。钟苗拨打手机：“喂!您好，陈副总吗?我是秘书钟苗??”然后回到包房在王总面前伸出左手作了个V的手势??

礼仪试题及答案（6）

护理礼仪考试题及答案

现如今，我们都离不开试题，借助试题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编帮大家整理的护理礼仪考试题及答案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、礼仪的首要原则是：

A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则

2、在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：

A、及时提出一些相关问题 B、对于有疑问的问题应当及时沟通

C、不断的提出问题 D、提出一些适当有益的问题

3、下面关于鞋的说法中，错误的是：

A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的配色原则是宁深勿浅

C、靴子是女性冬日的良好选择 D、护士鞋只能是平跟

4、西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是：

A、刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B、吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C、餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D、吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5、在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：

A、热情地对病人予以问候并自我介绍 B、双手接过病历以示尊重

C、尽可能详尽地做入院指导 D、多使用礼貌用语

6、下面对护士端治疗盘的.姿势描述中，不正确的是：

A、身体站直，挺胸收腹 B、肘关节呈90度 C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳

7、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：

A、握手的时间一般持续在5秒以上 B、握手有一定的姿势要求

C、外交式握手可以体现领导者的亲和力 D、握手是人际交往必备的基本功

8、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：

A、自我介绍的内容应当真实而准确

B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己

D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：

A、先入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、后入后出

10、下列关于口罩佩戴，说法不准确的是：

A、松紧适宜，遮住口鼻 B、及时清洗消毒

C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔

11、礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（ ）分钟为宜，即可告辞：

A、十五分钟 B、三十分钟 C、六十分钟 D、九十分钟

12、护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:

A、与健康相关的话题 B、病人感兴趣的话题

C、轻松愉快的话题 D、经济生活话题

13、按照电话礼仪的惯例，一般要由（ ）先挂电话，以示尊重:

A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士

14、语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（ ）的口吻最合适:

A、询问 B、命令 C、请求 D、商量

15、基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：

A、头扬 B、颈直 C、肩夹 D、背挺

16、在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是:

A、先把身份高的介绍给身份低的

B、先把身份低的介绍给身份高的

C、先把身高低的介绍给身高高的

D、先介绍谁都可以

17、服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:

A、穿着护士服的护士 B、穿着军装的军人 C、穿着套裙的女士 D、围着肚兜的小孩

18、护士在与病人交谈时，应该注视对方的（ ）才不算失礼:

A、面部 B、颈部 C、上半身 D、脚

19、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：

A、戒指 B、耳坠 C、项链 D、手链

20、护患之间建立良好信任关系的基础是：

A、信任 B、友好 C、真诚 D、体谅

21、护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：

A、对面有人是，面对他人下蹲 B、屈膝蹲位

C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直，双脚前后分开

22、（ ）不是名片的作用：

A、介绍他人 B、结交朋友 C、业务介绍 D、拜访他人

23、护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:

A、10～15° B、15～30° C、15～45° D、40～50°

24、坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：

A、臀部占满座位，避免落空或摔倒 B、双膝靠拢或微分开

C、双脚并齐 D、双手分别放在座位两侧的扶手上

25、站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是：

A、双手垂握于下腹部 B、双手相握于中腹部

C、一臂垂于体侧，一手置于腹侧 D、双臂交握叉于胸前

26、下列哪一项不是礼仪的功能：

A、塑造形象 B、沟通信息 C、积蓄能量 D、增进友谊

27、打电话的适宜时间是:

A、6:00 B、10:00 C、13:00 D、23:00

28、眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面：

A、注视时间 B、注视角度 C、注视对象 D、注视部位

29．电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听:

A、两声 B、三声 C、四声 D、五声

30、护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因：

A、方便读取时间 B、不易被污染 C、保护自己 D、美观的需要

参考答案

1-10 ACDBC CACDD 11-20 BBADC BCACC 21-30 AACAD CBCBD

礼仪试题及答案（7）

商务礼仪竞赛试题及答案

一、单项选择题

1  商务礼仪的首要问题是

A.  尊重为本

B.  规范为本

C.  友善为本

D.  招待为本

答案：A

2  “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A.  规范性

B.  对象性

C.  制度性

D.  针对性

答案：B

3  按商务礼仪，引导者应在客人的

A.  左前方引路

B.  左后方指路

C.  右前方引路

D.  右后方指路

答案：A

4  进行商务正式宴请时，首先考虑的是

A.  座次

B.  菜肴

C.  餐费

D.  时间

答案：A

5  不属于商务礼仪3A原则的.是

A.  接受对方

B.  重视对方

C.  记住对方

D.  赞美对方

答案：C

6  公务场合应着

A.  制服

B.  时装

C.  礼服

D.  民族服装

答案：A

7  自我介绍时要避免

A.  先递名片，再做介绍

B.  先做介绍，后递名片

C.  长话短说

D.  内容完整

答案：B

8  职场可以交谈的内容

A.  国家秘密

B.  私人问题

C.  议论同事

D.  合同问题

答案：D

9  陌生场合不可谈

A.  个人问题

B.  哲学

C.  文学

D.  天气

答案：A

10  ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。

A.  面门为上

B.  以左为上

C.  居中为上

D.  离远为上

答案：B

二、多项选择题

1  商务礼仪的规范性是

A.  舆论约束

B.  自我约束

C.  强制约束

D.  非强制约束

答案：ABC

2  与别人交谈时三不准是指

A.  打断别人

B.  补充对方

C.  更正对方

D.  看重对方

答案：ABC

3  在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。

A.  增强素质

B.  塑造形象

C.  增强沟通能力

D.  提高交际能力

答案：ABCD

4  商务礼仪可以维护( )的形象

A.  个人

B.  企业

C.  国家

D.  单位

答案：ABCD

5  着装应考虑( )等几个方面。

A.  符合身体

B.  扬长避短

C.  遵守惯例

D.  区分场合

答案：ABCD

6  休闲场合忌着

A.  制服

B.  运动装

C.  礼服

D.  套装

答案：ACD

7  交际式自我介绍包括

A.  单位

B.  部门

C.  职务

D.  姓名

答案：ABCD

8  商务通话不可选

A.  周一上午

B.  周五下班前

C.  晚上10点后

D.  周二上午

答案：ABC

9  电话公务应注意

A.  报

B.  转

C.  送

D.  批

答案：ABCD

10  相对式排列时

A.  以右为尊

B.  以左为尊

C.  以外为尊

D.  以内为尊

答案：AD

三、判断题

1  商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

A.  正确

B.  错误

答案：B

2  客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

A.  正确

B.  错误

答案：B

3  商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

A.  正确

B.  错误

答案：A

4  按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

A.  正确

B.  错误

答案：A

5  用领带夹要考虑黄金分割点。

A.  正确

B.  错误

答案：A

6  公务场合着装应遵循时尚个性化。

A.  正确

B.  错误

答案：B

7  职场交谈不涉及私人问题。

A.  正确

B.  错误

答案：A

8  陌生场合可请教他人擅长的问题。

A.  正确

B.  错误

答案：A

9  身份、地位话题属格调高雅问题。

A.  正确

B.  错误

答案：B

10  商务通话应注意举止形态。

A.  正确

B.  错误

答案：A