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315消费者权益知识,哪些行为属于消费侵权

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315消费者权益知识,哪些行为属于消费侵权


        

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  • 2024-04-09 14:00:11
    一、315消费者权益知识

    “315消费者权益日”是国际性的,315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的,宗旨就是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。

    自从1991年央视315晚会以来,每年都会曝光大量消费者关注的质量问题,深度揭露消费环境存在的问题,目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足,315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。

    二、哪些行为属于消费侵权

    1、不开发票,虚假宣传,以次充好。

    2、标价与实际付费不符。

    3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售。

    4、导购误导消费。网购后出现商品质量问题后拒绝退换货。

    5、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品。

    6、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路。

    7、合同欺诈或条款陷阱,签订合同后随意加价。

    8、商品出现质量问题或性能故障后,商家拒绝或拖延退、换货及修理,拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。

    三、消费者被侵权怎么处理

    消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。或者向人民法院起诉。

    投诉电话号码12315。

    根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    1、与经营者协商和解;

    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    3、向有关行政部门投诉;

    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    5、向人民法院提起诉讼。

    D***

    2024-04-09 14:00:11

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