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消费者维权有哪些途径

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消费者维权有哪些途径


        

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  • 2024-04-25 06:00:25

    《消费者权益保护法》第三十九条 ,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    (一)与经营者协商和解;

    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (三)向有关行政部门投诉;

    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (五)向人民法院提起诉讼。

    消费者权益的维护:

    消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

    牢记维权时限:

    国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:

    (1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;

    (2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;

    (3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。

    (4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

    R***

    2024-04-25 06:00:25

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