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怎么解释都不成?

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怎么解释都不成?

11月4日我们一行四人从黄山下来,游完西递,开车到达宏村已到下午二点多,大家商量在村外吃完饭再进村好好游玩,车开到路边小店(正门售票处右侧)准备随便吃点再买票进去,我们刚下车,来一黑衣男子,身材瘦高(约1.7米高),20多岁的样子,要我们先买票后吃饭,态度蛮横,用恐吓威协语言大声呵斥我们,还辱骂我们想逃票,我们当时又累又饿想先吃饭再买票进景点,怎么解释都不成,强拦我们不让进店吃饭,也不容客人说话,工作牌反挂,我要翻看工作牌还强夺,只看到工号158号。我们年龄最小的51岁,最大的62岁,其中一香港客人有心脏病,为了不节外生枝,我们中饭没吃进的村,游玩兴趣大受影响,还好村里有吃的。我们从上海、江苏、浙江一路游玩过来都很愉快,只在宏村受到此礼遇。希望相关部门加强教育培训,增强服务意识,让安徽的旅游资源大省变旅游强省。

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全部答案

    2016-05-18 11:14:53
  • 您的来信我们已收悉。根据您所反映的情况,我所工作人员赴景区进行了调查和了解。经调查,您反映的情况基本属实,随后,我们就处理结果电话向您进行了反馈。现答复如下:1、要求景区当事工作人员在景区例会上公开做检查;2、扣罚当事工作人员当月奖金;3、以此事为鉴,今后从对客礼貌礼节和方式方法等方面加强景区员工的培训;4、您对处理结果表示基本满意。再次感谢您对我县旅游的理解和支持!黟县旅游质量监督管理所

    我***

    2016-05-18 11:14:53

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