大型计算机信息系统集成项目的人力资源管理  --------------------------------------------------------------------------------作者 ：边秀武 杜文春  更新时间：2009-3-18
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《华商》杂志征稿
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 一、问题的提出 人力资源管理问题在项目组织中由于“项目目标的确定性、过程的既定性、成果的创新性、组织的开放性（临时性）、时间的短暂性”等特点，决定了其具有不同于一般企业管理或政府管理人力资源管理的特点 。
   就大型计算机信息系统集成项目（以下简称大型项目）而言，专门的讨论不多。那么， 如何在大型项目中有效地进行人力资源管理，已经成为重要的课题。 二、大型项目人力资源管理的理论基础 1、管理理论研究的对象分为个体、群体、组织三个层面，对于一般项目组织其人力资源问题主要从个体层面展开，项目干系人包括项目成员、项目经理、高层领导等等。
  大型项目主要是依赖既有的组织 、依靠指令性计划或协议完成协作，不是象小项目倾向于新建项目组织，所以研究大型项目的人力资源管理问题更多地是通过既有组织对项目成员或子项目团队的计划、沟通、控制、激励问题。 2、一般认为，项目管理是和运作管理相对而言的，项目管理和战略管理是各类组织应对变革和创新的两个重要方面。
  大型项目的管理，需要借鉴运作管理的方式，与企业 运作管理密切结合，需要运用战略管理分析工具，或和参与项目的组织的既定战略相结合。 3、经验管理、科学管理和文化管理被认为是管理发展的“三步曲”。小型项目历时较短，又没有惯例可循，不容易在项目存续期间形成一套管理制度和组织文化，但大型项目因项目周期长、项目干系方众多、关系复杂，必须有一整套项目制度和信息系统来支撑项目开展，同时参与大型项目的各类组织必须形成与项目有关的共同理念和精神追求。
   三、大型项目人力资源管理的特点 1、项目团队组建是项目干系方协商式，而不是业主单位指定式。这是由于大型项目的整体性和系统性即大型项目不是小项目的堆砌，是内在统一系统，其范围、时间、人员、投入等远远超过一般项目，所以需要更加重视管理活动尤其是协商项目团队组建等管理活动，以保证项目目标的实现。
   2、“项目负责人”是项目核心组或某法人单位，而不是中小项目通常实行的项目经理（个人）责任制；例如国家某部委建设覆盖全国的卫星通信网，参与单位有部信息中心、省（直辖市）厅（局）、市局信息处等上百个单位，项目责任制实行了以部信息中心专家、重点省市专家组成的“项目核心组”负责制。
   3、项目干系方分析非常重要，涉及到投资主体、上级主管部门、总承包商、分包商 、监理机构等等，项目参与单位和人员多以既定组织形式参与，工作分解结构WBS是以计算机信息系统的系统关系确定，项目成员不是以个人身份参与，所以比起小项目来说项目组织更加具有开放性和无边界的特点，需要以法定文件、合同或协议的方式确定项目组织的关系，稳定并优化项目治理。
   4、项目绩效考核以项目参与单位的考核为主，一般不直接对项目成员考核；更重要的是，激发所有项目人员参与重大项目的荣誉感和使命感，是项目形成凝聚力并胜利完成的重要保障。 四、大型项目人力资源管理要处理好的几个关系 1、人力资源管理和项目目标、绩效的关系。
  人力资源计划是项目计划的一部分，但因为大型项目既不象企业、事业单位、政府机构等长期组织那样有专门的人力资源管理机构和人员，也不象小项目那样关系比较简单，所以大型项目的核心管理团队要格外重视人力资源管理问题。 2、人力资源开发和管理的关系。大型项目要为项目成员提供与其职业生涯规划有关的引导，提供相应的培训，出成果的同时也要出人才。
  大型项目如国家“金”字工程就培育了很多各类信息技术的管理人才和专业人才。 3、项目干系方的平衡满意问题。处理好项目干系方的关系，是大型项目成败的关键。在历时比较长的情况下、乃至项目结束后都存在着针对项目协作单位的大量的沟通、持续激励的问题。好的项目运作机制会成为支撑二期工程、三期工程的高效平台。
   4、项目组织结构适应项目生命周期、适应项目战略转变的问题。在项目的概念阶段、立项和可行性分析阶段、设计阶段、开发和建设阶段、维护和运行阶段等不同的项目生命周期，需要有不同的项目组织结构，特别是重大战略转变的情况下，更加需要一定程度的组织变革。
   5、项目文化、项目凝聚力、价值观激励的问题。大型项目的的协作单位对项目愿景有认同、对项目艰苦性复杂性有共识、对项目的重要性有一致看法等文化因素对项目成败影响很大。 五、结语 人力资源管理在项目管理中至关重要。大型项目更加需要重视人力资源的管理，运用科学的管理方法，充分发挥文化力这一推动项目成功的“看不见的手”；同时要重视人力资源开发和构建学习型组织、采用多样化的组织结构以便适应不同项目生命周期，打造高绩效的团队，以保证项目的顺利运作和圆满成功。
  本文工作得到北京市科委软科学项目资助。（作者单位：边秀武清华大学经管学院/杜文春清华大学继续教育学院）。