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请问这个责任谁来负？

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请问这个责任谁来负？

我于昨天在91网买了3张网易150的点卡，想在最近几日充值上去，因为是自动发货我也没在意，结果今天我下意识的去查询了一下点卡情况，居然有两张在今天早上6点33分的时候充值了，我想问下这样的问题这么处理？

x***
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  • 2008-04-18 12:38:15 
    尊敬的客户:
    您好！91网客户服务002很高兴为您服务！
   
    请您不要着急！您收到的点卡被使用过，请您进入“我的91网”，查询到购买的信息，点击“未收到物品点这里”申请仲裁，客服会为您处理。
   感谢您对91网的支持!

    7***

    2008-04-18 12:38:15

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