你好!
客户服务经理岗位职责 
一、参与公司营销策略的制订   
二、积极配合销售部门开展工作   
三、建立并维护公司售后服务体系                                                           
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行   
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）   
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见                                             
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务   
八、制订售后服务人员培训计划并实施   
九、组织制定公司产品维修手册     
十、监督并控制各办事处售后费用开支     
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划                                           
十二、受理客户投诉 
十三、督导零配件销售与售后业务   
岗位职责：销售业务类—销售业务员、销售助理
售业务员岗位职责 
1。
  认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 
2。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 
3。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 
4。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
   
5。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 
6。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 
7。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
   
8。完成营销部长临时交办的其他任务。
销售助理岗位职责 
1。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 
2。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
   
3。负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 
4。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 
5。
  负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 
6。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 
7。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 
8。完成营销部部长临时交办的其他任务。
祝你好运!。