卖场经理面试题：百度一下面试119
卖场经理职责
一）销售管理 
　　1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。 
　　2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。 
　　3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
   
　　4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。 
　　5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
   
　　（二） 操作管理 
　　1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。 
　　2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。 
　　3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。
   
　　4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。 
　　5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。 
　　6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。 
　　7、监督费用开支，控制物品消耗。
   
　　8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。 
　　（三）服务管理 
　　1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。 
　　2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
   
　　3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。 
    （四）人员管理 
　　1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。 
　　2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。 
　　3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。
   
　　4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。 
　　 (五) 顾客管理 
　　1、研究熟悉各类商品的目标顾客。 
　　2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。 
　　3、建立顾客档案，研究顾客心理。 
　　五、业绩指标】 
　　服务达标率  费用率  销售额（率） 
　　六、权限 
　　1、对销售计划分解具有建议权。
   
　　2、对商品空间布局、商品结构、季节商品及促销活动具有建议权。 
　　3、对卖场营业组主管岗位任免有建议权。 
　　4、对员工现场服务规范的考核具有决定权。 
　　5、对员工的奖罚有决定权。 
　　6、对员工岗位的调整具有决定权。
    
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