招行服务态度
我给招行95555打电话,想了解朋友从招行网上转账到我中国银行账号,一天后未收到钱的原因,招行女接话员还等我说完直接挂断电话,试问,我问清原因这是理所当然的,凭什么挂断电话?
客服人员直接挂断电话,属于明显的违规行为! 一般情况下,招行的服务态度在国内各家商业银行之中,应该是比较礼貌、周到的。 如果不是电话线路等技术原因,您可以再次联系95555,进行投诉。 按照您之前的去电号码、通话时间,可以查出当时接听的客服人员。 经过与当事人核实或调听录音,可以明确电话中断的原因。 对于投诉,招行应该及时、认真地予以回复。 如果属于客服人员的责任,招行应该向您道歉,并承诺对当事人予以批评或处罚。
答:很简单,打010114咨询中国银监会的电话,然后投诉!详情>>
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