可能是客服的原因也可能是路由的原因啊，先打个电话咨询客服咯
设置问题。
没设置好。有个设置是不用宽带就自动断线的，把那个关了。
没那么复杂，一是如果你自己家中加装了路由器，可能是注册表太大需要暂时断电1分钟再通电就可以了；二是将网上邻居卸载，从新安装；三是卸载现有IE，从新安装一个；估计 问题基本就解决了。
你好，你的情况应该是线路问题，
不知道你的是电话线搭配的猫，还是直接从交换机上接的网线，
如果是电话线搭配的猫，看下猫上Link灯是常亮还是闪烁，要是闪烁说明线路不好，就会回出现掉线情况，常亮才可以正常上网。
如果是交换机上接的网线，建议你让电线人员帮你换个别的口试一试。
宽带信号主要受几个方面影响
首先你要明白宽带信号和电路差不多，就像电路里有电阻一样，电阻大了电流就小，电损就大。信号传输是受到线路影响的，线路质量不好信号就差。线路损耗最大的就是接头生锈。最常见的后果就是宽带掉线。
A。
ADSL类
1。机房：机房离用户越远信号越差，解决办法：运营商割接，新建小机房，扩建数据传输设备等，个人无法解决
2。端口：正常情况下机房的端口都差不多，不过一个数据板块对应一个数据转换设备，所以有新旧好坏品牌等等分别，新做的端口可能比旧端口要好一大截的情况也是有的。
你可以要求维护师傅帮你更换端口，取决于你的情商是否够高
3。交接箱：交接箱的维护是维护师傅最头疼的地方，因为交接箱里集中了一个区域里所以的跳线
，多的有1000-3000个用户，少的也有几百个，一看眼睛都花了，乱动交接箱的话，后果是很严重的。
正因为如此，所以交接箱一般是1年或几年才进行一次大的清理的（根据上面的安排）所以里面的线有的老化的很厉害，还有的是模块发霉，生锈等等（交接箱一般是在室外，风吹日晒雨淋的，没办法）
4。铜线电缆：这个也很常见，一般是穿过地下管道和挂空布线，铜线电缆接头盒被水浸泡，也很容易生锈和短路。
5。分线盒：分线盒一般在墙壁上和楼道下，应该很容易找到，分线盒的接线柱也很容易受腐蚀生锈
6。引入线：就是接到你家里的线了，有的接的时间太长了，接头会生锈，可以试着把生锈的地方剪掉，氧化发黑的也剪掉，再接上，用电工胶布包好就可以了，如果是整条都不行就整条换吧。
7。MODEN：MODEN也有好坏和新旧之分，用太久有些了元件会坏掉，可以换个新的试下。
8。电话分离器：电话分离器有很多是劣质的，甚至你没有装电话分离器，别人打电话进来就很容易掉线。一般购买MODEN时配有一个，质量还不错。
当然，你的安装方法要正确。
你可以自己先试下检查5。6。7。8有没有问题，还是没有解决就找宽带维护的师傅帮你吧。不过一般他们都很忙，你理解一下了。我就是做这个出来的。
问：掉线问题我老是掉线特别是人多的地方？哪个知道是什么原因 啊？是电脑的原因还是宽带问题啊我是2M的？
答：服务器的问题啊...掉线的也不只是你一个人详情>>
