前厅在酒店是怎样的角色?前厅人员怎样给客人留下良好的印象爱问知识人

前厅在酒店是怎样的角色?前厅人员怎样给客人留下良好的印象

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酒店前厅是很重要的，就如同人的眼睛一样，是心灵的窗口，客人来酒店第一面就是接触前厅的行李员，然后深入一点的就是你的前台接待员，所以不管是硬件还是软件设施都是尽力达到最好的，这样才能给人深刻的印象，从心底里接受你，认可你，并愿意在这里得到优质的服务;微笑服务是最能给客人留下良好印象的了，当然这都是最基本的，还有就是你的员工的服务接待是否流畅，是否是一站式服务或者是首问制服务等等。

V***

2018-10-23 01:52:34

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