爱问知识人 爱问教育 医院库

遇到黑心卖家,求助。。。

首页

遇到黑心卖家,求助。。。

我用淘金币全额购买了一包魔芋粉,付邮费10块钱。然后顺便买了他家葛根粉和木瓜粉。收到货后,发现这两样和卖家描述的厂家之类的不符。联系卖家,卖家说葛根粉别吃了,再给我发,我说退货吧,淘金币那个算了,淘金币不要了(因为我是第一次用淘金币全额买,还以为退货,淘金币不退),他说那你点退款吧,不用邮了,我就全部点退款,因为运费显示在淘金币购买的那个上边,然后他看到淘金币买的那个,说为什么我也点退款?我还没反应过来,他就给我说了一堆,什么不能白给我,我占小便宜之类的,说话很嚣张。我一看生气了,就说我给你退回去,邮费你出。然后他同意了,不知道为什么,又说不同意,让我去投诉吧。我上传了图片和聊天记录,让淘宝介入,到现在还没消息,卖家还很嚣张的挑衅。我想知道,这中间是不是有什么环节我没做?会使淘宝判他赢?如果我输了,以后再也不上淘宝了

提交回答

全部答案

    2012-12-29 22:06:45
  • 淘宝买东西碰到有售后的时候是很麻烦的。所以一般性我都不会去淘宝买实物。

    f***

    2012-12-29 22:06:45

  • 2012-12-26 12:35:21
  • 吃一亏长一智啊。

    1***

    2012-12-26 12:35:21

  • 2012-12-25 13:26:02
  •   不论货物怎样,谈话时一定要心平气和,要淡定,要学会控制自己的情绪。
    正确的退货流程是:
    1、先登录阿里旺旺,与卖家在旺旺上先达成退货协议,沟通好后要来卖家的手机号及正确的通信地址。
    2、买家收到货,需要退货,如何退货呢,淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:
    买家进入淘宝网中的“我的淘宝”» 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
      选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款。
       注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空! 3、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。(后续可以登录快递公司,追踪查询你退货的快递单号信息)。卖家网上操作同意-点开“退款中”,可以看到货运单的空栏,这时候将退货的快递单号填进去-选择退款原因输入退款说明。
       4、买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。 5、同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
       6、如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。 7、如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
       8、退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。 注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。 9、退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
       卖家收货确认(一般会7个工作日左右)-钱退给买家(如果是银行卡付款的,需三天后到帐上。支付宝一般的当天到帐)。 一般情况下“不存在质量问题的退换货邮费,由买家承担”,如果与事实严重不符的,则有卖家全额退款退货运费。有的大方的卖家就不会计较这个运费多说说好话 他的发货运费就他出。
       另外,点“退款维权”下的退款管理,结束交易,不要和卖家再联系。 当然,如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
      这时候的退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
      如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。

    3***

    2012-12-25 13:26:02

类似问题

换一换
  • 上网帮助 相关知识

  • 电脑网络技术
  • 电脑网络

相关推荐

正在加载...
最新问答 推荐信息 热门专题 热点推荐
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200

热点检索

  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
返回
顶部
帮助 意见
反馈

确定举报此问题

举报原因(必选):