全部答案

2005-08-24 04:48:23

•   新浪邮箱最近升级，虽已完成，但升级后造成很多  不稳定，尤其是7月25日夜里对新浪邮箱部分服务器  进行硬件设备升级工作后，出现了更多问题(其实每  次升级都会遇到这样那样的问题)，很多人都遇到了  这种情况，等等可能就好了(95%以上可能会好)。
    如  很急，请咨询新浪客服中心，全国统一客服热线：  95105670 （早9点 - 晚6点）咨询邮箱：  webcn@ 
  请看看下面的内容，也许对你有所帮助(不到5%的可能性)。
     1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。
    烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法：
  IE6
    到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择  “安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就   可以正常登陆。
    
  IE6以下版本
    到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对 话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并 且将安全级别调整为中级。
   
  如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－ internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除 文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。
    
   
  如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给 webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地 址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查 询问题原因的。
   如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
   全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱： webcn@ 
  2》为什么我不能登陆免费邮箱? 
   能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的 错误提示，
   一般来说有下面三种情况。
    
   
  错误情况一：
   登陆之后页面提示“无此会员代号”
   原因就是您的会员代号有错误
   很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费 邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须 要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号， 以免造成不必要的麻烦。
     
   另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字 母代号。
   
  错误情况二：
   提示“会员代号或者密码错误”
   首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确  实密码有错误，请查询密码。
   
  错误情况三：
   没有任何提示，重复出现此页面:
   如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录， 始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。
    遇到这种情况 是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需 要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置 方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况
   
  首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选 项”
   如果您的浏览器的版本是5。
    0或者5。5版本的浏览器助 ：
   1。进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。
   2。然后点击页面下方的“自定义级别”。
   3。点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面, 找到cookies
   设置这一项。
   4。然后将下面的\\\"启用\\\"选中。
    
   5。然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮 。
   这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了 ！
   
  对于IE6。0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，
  点击隐私后，可能出现两种不同的画面。
  IE6第一种情况：
  如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”
  点击“高级”：
  在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用
  即可。
    设置就说明成功了，再次登陆就可以了。
  IE6第二种情况：
  如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么
  您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,
  然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。

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  2005-08-24 04:48:23

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