登录个人网上银行时,无法输入密码或点击“同意”后页面没有反应如何解决?
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出现这种情况请您进行以下操作: (1)登录我行门户网站 。 (2)点击该页面右面“安全提示”按钮,再选择“保障计算安全”。 (3)点击“控件”超链接,下载并运行新的安全控件安装程序,然后重新启动计算机。 (4)打开IE浏览器,将工具――>Internet选项――>高级――>点击“还原默认设置”后确定退出。 (5)打开IE浏览器,将工具――>Internet选项――>常规――>Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。
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为了帮助客户防控风险,个人网上银行登录密码连续输错10次后,网银登录功能将会被正式冻结。请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡,到开户当地任意网点免费办理网上银行登录密码重置手续,以恢复正常使用。在网上银行交易资格冻结期间,不影响柜面业务办理。
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答:详情>>
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