手机三包的问题；我该如何？
我是一名在校生去年7月份买了一款手机，使用不到2个月就出现 不开机问题，送去修理取机时维修单上写着软件升级，可是用了不到2个月又出现了不开机的问题，又拿去修理取机时维修单上还是写着软件升级，现使用不到1个月又出现了同样的故障。半年时间同一种故障就出现了3次，我又去客服要求更换新机，可是维修人员说升级不算修理不能更换新机。请问手机故障用升级的办法处理就真的不算修理吗？是不是升级我们又如何知道呢？1年后我又该如何呢？
一般来说新手机只要没有人为原因损坏。那么手机不管出现了什么质量原因经过3次以上维修的[包括软件升级]都没搞好的，顾客可以提出更换同等的手机。如果再次出现问题，可以全额退款的。如果你自己解决不了，你可以拨打12315. 我是一个手机维修工[同时也卖手机] 你可以和我联系13970482346
商家和客服都是想糊弄消费者,是商家先把你的7日退货期想办法给你耗尽,然后再把你的8-15日换货期挤到头,惯用伎俩-欺诈,然后是客服能怎么把你忽悠走,他们就怎么说,怎么处理简单他们就怎么处理... 我建议你最好拨打12315~~~消费者权益维护热线...现在消费者真的没地方去了...只能拨这个号了...
我觉得在买手机的时候就要保修的那个条子保存好啊，那个是很重要的。那里的工作人员如果不跟你修的话，你就投诉他们撒，打12315
我用的是明基的，也是修了好几次，刚开始发不了短信，升级了一次，他们说这不算维修。后来我又说有时候死机（其实没这样的问题），反正他们查不出来，后来以各种理由说不行，当然不能让他们直接能检测出来的问题，最后骗了几张维修单，再后来用了半年的手机又给换了个新的。舒服。就是想办法编出他们不好查但又有可能存在的问题。例如：1。有时死机呀，他们当时查不出来，时间一长他们就烦了，就给你换了，但不管如何，都要他们开维修单，因为只有三张才能换新机。2。按键有时不好使，一定要说有时，这样他们在现场查不到3。自动开关机，这类问题最不好查，而且有许多国产手机有这样的问题。4。有时开机屏幕显示不全等。有问题联系我 （晚上8点后一般都上）
要看它的型号，找相应部门解决，也可以自己找资料维修
升级属于维修, 但升3次级属于软件版本上的维修,应该不能更换新机
如果是升级确实是不算维修的,这点各个品牌基本上是一样的,因为升级可能是软件老旧或者你自己要求客服升级,并不能确定一定是硬件的问题,现在主要的就是看你的维修单上除了写软件升级还有没有别的,比如说维修的那个具体部件,因为在保修期内如果他们给你换了部件是绝对会写上的,如果要是真没写就比较麻烦了,按照正常的你是没办法解决这个问题的了,只能是和他们经理去协商
升级不算维修？没故障你给我升级做什么？升级不算维修是厂家不负责任的说法，主要是你两次升级有没有给你维修工单？可以打12315投诉他们，不行就打厂家电话，再不行就找媒体。。。肯定可以换新的。 我就是手机客服的，照我说的做肯定行的。
是维修,投诉他门
投诉
投诉他门
我认为是维修,软件同样故障,凡是有故障都要维修怎能说不是修理.大多数手机软件升级都要拆下字库(内存),进行读写资料.
问：手机维修请问手机同样的故障经过多次维修仍然出现是否可以要求换新机
答：多次没有修好要求换新机当是合情合理的啦.再说合样的问题修了那么多次难道你不烦吗?详情>>
