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待客如何做到“热情三到”?

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待客如何做到“热情三到”?

待客如何做到“热情三到”?

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    2016-08-03 22:45:25
  • 待客时皮笑肉不笑,或者客人已经走进大厅了,你尚且面无表情;待客时只点头微笑却不说话,或者虽然问候对方,却语调生硬;待客时虽然言语热情、表情生动,却让人感到虚伪……这些都是不懂得“热情三到”的表现。“眼到、口到、意到”,这三到非常重要。待客不懂得“热情三到”,你的热情就不能说是“到家”,客人就无法感受到“宾至如归”的氛围;不懂得“热情三到”,就无法展现接待单位的优良素质和工作人员的训练有素,当然也无法给客人留下专业、热情、真诚的印象。待客时,手势、动作等身体语言要及时跟进。待客时应随时注意客人的需要,言语要热情。待客时,要保证目光柔和、亲切。

    陈***

    2016-08-03 22:45:25

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