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    2006-08-21 16:44:07
  •   一滴露珠可以反射整个太阳
      
    一位资深报人从香港启程经深圳到武汉出席一个重要会议。
    那一天,他在香港办理出境手续时,非常顺利。手续完毕,那个穿着制服的香港人很有礼貌地把证件整理好,然后从大玻璃后面---用双手递出来---还给他,并且说了声:“谢谢。
      ”这位资报人感到很受用,心情舒畅地踏上旅途。 在深圳办理入境手续是,这位报人双手把自己的证件递进大玻璃,同样,手续也很快办理完毕,不过,那个穿制服的深圳人的证件还给他的时候,不是递出来,而是丢出来,并且很急切地说:“下一位!”这位资深报人收拾好证件,稍微犹豫了一下,隐隐的怀念在香港时的感觉。
       这位报人应邀来武汉参加“第三界世界华人传媒论坛”,地方政府安排了最高规格的接待。开会的那天,会场里有很多人,工作人员忙忙碌碌,报人感到有些口干舌燥,便示意女服务员倒杯水,结果女服务员边忙手里的活儿边轻轻地说:“等一会儿。”报人感到十分诧异,当客人要求倒茶时,内地女服务员为什么就不能礼貌地回答“好的,我这就来”呢? 这位资深报人就是现任《香港商报》总编辑的陈锡添先生,他曾是报道小平同志南巡的第一人,具有超强的洞察力。
      陈先生感觉到了香港、深圳和武汉这三座城市间软环境的差异,这种差异与经济繁荣程度恰好存在着某种对应关系。他认为:香港是国际化大都市,软环境质量最好;深圳是沿海新兴发达城市,软环境质量次之;武汉是渴望发展的内地都会,软环境质量更次之。而这一切感受都是他从香港人极具人情地向人“递”、深圳人公事公办地对人“丢”、武汉人没有原则地让人“等”这些细节中得来的。
       忽视细节的代价 中国古代有这样一个故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。
      当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。 企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。 中国改革开放以来,涌现出多少先富起来的风云人物,多少企业辉煌一时,又在企业界演绎了多少“大败局”的故事:秦池、飞龙、巨人、三株、太阳神、银广厦、荣华鸡…… 为什么有如此多的悲剧在企业界上演呢?看看那些企业当年的发展速度和规模,哪家不是“千里之堤”,倒下之时,不过三五个月。
      三株,曾在短短的三年时间里,销售额提高了64倍,达到80亿元,打造出了无比辉煌的保健品帝国,销售网络遍布全国。但是一个常德事件,一篇“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的报道,便使拥有15万员工的三株这座庞然大物轰然倒下,企业界多少人为之长嗟短叹,唏嘘不已。
       据统计,世界500强企业的平均寿命是40岁~50岁,美国每年新生50万家企业,10年后仅剩4%,日本存活10年的企业比例亦不过18。3%,而中国大企业的平均寿命是7岁~8岁,中小民营企业平均寿命是2。9岁。这的确是一个很严酷的现实。现在,企业界都在谈论如何做大、做强,也就是企业如何长大的问题。
      我这里想谈的就是企业的心态问题,是否能够沉下心来,去研究市场,去研究产品,去搞科技创新,去研究企业制度、企业人力资源的管理,而拒绝浮躁的心态。 由于浮躁,某种产品刚一兴起,同类企业一哄而上,搞得谁都没有利润;由于浮躁,假冒伪劣产品到处都是;由于浮躁,当年中央电视台广告“标王”之争让多少企业为之痴迷疯狂。
      不努力把每一件事做细、做透,而去豪赌广告,结果是怎样的呢?一篇新闻追踪,就可以搞得秦池倒地不起…… 西方有句名言:“罗马不是一天建成的”,那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的”?不论是世界500强之首的沃尔玛,还是中国制造业旗舰的海尔集团,都是在踏踏实实、埋头苦干中长大的;浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,这才是长大的硬道理。
       。

    1***

    2006-08-21 16:44:07

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