（1）了解客户，做市场调查工作：客户工厂的饱和量、货值、在国内的情况、观察客户的经济状况、探客户的主要需求和价值取向（价格、服务、货物运送情况、货物运送速度、国外代理的服务情况。） 听得越多越好，对客户的了解越多越好。 （2）加强自身的功底：对船公司详细了解，以便给客户提供最好的航线参考，推荐最适合客户的船公司；对市场行情有清晰的足够的了解。
对客户所在行业的情况有足够的认识，以便结合行业、产品的情况提出客户最为满意的方案。 （3）重视第一次：第一次见面、第一次报价、第一次合作都非常的重要。第一次要充分体现出诚意，真心诚意的与客户交流，自然的与客户交流。建立与客户的信任关系，不是做一次生意，而是做长期的生意。
（4）回应对客户的承诺，一诺千金。每一次对客户的回答，都要经过充分的思考，要确定能够得到满足的情况下，才能够给予承诺。 （5）在客户处要充分考虑客户的利益，在与公司利益不相背的情况下，从客户的利益开始考虑问题。 拜访客户后： （1）作好拜访客户的记录，详细记录下客户的情况和需求、要求，及时回答客户提出的当时不能立即回复的相关问题。
（2）记下给客户的承诺，在约定的时间内，给予客户准时的回复。 （3）介绍客户与公司内部的合作，以加强客户对公司的了解，建立更进一步的联系。 （4）不断提高自身的专业知识，给予客户更好的服务。 总结：认真、负责、周到、专业，是拜访客户后的工作要求。
售后跟踪： （1）在与客户达成交易后，要跟踪客户货物的具体情况。（操作、文件、价格、船公司的具体服务等的情况），目的是达到客户最大的满意度。 （2）合作完成后，好及时的与客户沟通，以了解还有那些地方做的不够好，发现不足和需要改进的地方。
（3）了解竞争对手，了解竞争对手的长处弱点。才能够长期的保持同客户的关系。 售后跟踪的目的是：不断提高自己，了解对手，提高客户满意度、与客户建立更长期的，跟牢固的合作与沟通关系。 货代公司的服务能力体现在： （1）拿舱位的能力，能不能够给客户拿到足够的舱位。
（2）放舱的速度。 （3）与船公司的关系，从船公司拿MB/L 单的速度。 （4）文件的出错率，能否给客户提供轻松、愉快的服务。 （5）与拖车行的关系， 能否在繁忙时间拿到拖车、是否准时、司机是否礼貌、价格是否合理等。在每一个服务环节都能够体现货代公司的服务水平。
答：1、了解市场行情 市场行情是加价的基础，不同的船公司，不同的船期都有可能影响到运价的价位。根据不同船公司的市场运价，可以参考得出相应价位。 2、对客户心里的把握...详情>>
答：教育培训是一个大的行业，你已经确定了，所以没有什么方向而言。你想进入教育培训行业，和你现在的汽车是完全不同的领域，所以你要思考的最好路径是。转行成功的可靠保证是...详情>>
答：一方面，光学、通信技术等进入了机电一体化，微细加工技术也在机电一体化中崭露头角，出现了光机电一体化和微机电一体化等新分支；另一方面，对机电一体化系统的建模设计、...详情>>
答：现在继续教育都是网上进行,考试也是在网上,题很简单,很好过的,呵呵详情>>
