方法一、在遇到这样的情况之后，打开电脑的“任务管理器”，在里面找到PPS运行的一些进程，将 “ppstream.exe”“ppsap.exe”进程全部结束掉。然后点击电脑左下角的开始打开PPS播放器，点击工具选 项点拨服务，然后就会看到“缓存文件管理”，知道这个文件的路径之后，在电脑中找到该文件。如果在打开该路径之后，没有发现该文件，那么这个文件可能就是隐藏了，这时候需要做的就是让这个文件显示出来，然后对其进行删除。如果删除不了，就先按照上面的方面结束PPS的进 程。 方法二、终极方法，重装PPS软件。将现在的PPS软件进行卸载，然后将其重装。软件不是太大，所以重新在官网里面下载最新版的PPS软件，然后进行安装即可。
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