全部答案

2013-12-16 16:59:58

•   淘宝助理常见问题
  1。 当使用助理上传、更新或下载商品的时候，提示错误“没有注册类别”是怎么回事？
  这是由于在安装其它软件的时候破坏了助理的运行环境,造成助理和服务器进行交互的时候失败，您可在安装路径C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3下面，找到一个名为repair的批处理文件。
    双击后自动注册，再上传时就不会报错了。
  2。 为什么登陆助理时，提示“尝试链接服务器失败”？
  这是由于安全登陆的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登陆80端口就可以了。C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3\Configurations的network的ServerUrl= https://login。
    taobao。com/member/login。jhtml改成 ServerUrl= http://menber1。taobao。com/member/login。jhtml即可。
  3。 我上传和下载特定宝贝的时候，总是失败，错误码为：0x80004005，该如何解决？
  如果出现这种错误，请检查您的宝贝描述是否是用word编辑并复制到助理的，如果是再请检查您的描述源码中是否含有十六进制值为 0b的字符，如果有请删除，重新上传或下载就可以了。
    
  4。我有两个淘宝帐号，请问我怎么在助理下把一个帐户A的宝贝导到帐户B下？
  如果您使用助理在同一台机器上管理A和B下的宝贝，那么您只需要使用B帐户登陆助理，然后在“库存宝贝”组或其子组下的宝贝列表中进行鼠标右键，然后选择“导入历史数据”，然后再点开“浏览”，进行目录切换直到找到A帐户下的user。
    db（默认方式是放在助理安装目录下面的user目录下面的A帐户名命名的目录下），选中user。db，让助理导入数据即可。
  5。淘宝助理支持哪些操作系统？
  淘宝助理支持Windows98、WindowsME、Windows2000、Windows2003 和WindowsXP以及更新的操作系统。
    
  6。为什么我登录助理时多了一个验证码？
  这是因为您的这个帐号登录时密码输入错误，并且在今天超过了5次，我们为了保障您帐号的安全加入验证码机制，防止他人暴力破解您的帐号密码。
  7。为什么我登录助理时提示“证书中的日期无效或已过期”，怎么解决这个问题？
  这是因为您的机器时间设置不正确,导致助理从您机器上取到的时候不在服务器发送给助理的有效时间范围内,请您核对您的机器时间设置是否正确。
    对于时间正确的用户还出现这种问题,请您升级一下IE到6。0以上。
  8。 备份宝贝对我来说有什么用？
  淘宝助理的文件备份功能可以保护您的档案和宝贝信息。利用备份功能，您可以为宝贝建立副本，包括图片、宝贝描述，并且预填的宝贝资料，方便以后更快捷的发布宝贝信息。
    
  9、我下载了最新版本的淘宝助理安装之后，导入老的数据库，发现所有宝贝都跑到库存仓库组中去了，原来我分好的组都丢失了，该如何解决？
  对于手工导入数据库，因为被导入的数据库和您现有的数据库分组可能冲突，所以淘宝助理在手工导入数据库时是不会把组结构导入进来的，只会把所有宝贝数据导入进来。
    但是为了方便广大淘宝，您如果是从3。0 直接升级到4。0的或覆盖安装的4。0版本，在您登入启动助理时，助理会自动把老的数据库导入到新的数据库，同时把组结构导入。
  10、升级到新版本之后发现所有上传到线上或下载下来的宝贝都跑到“出售中的宝贝”组中去了，根本不像老版本一样是对应到店内类目分组下的，该如何解决?
  因为一个宝贝可以对应多个店内类目，老版本助理一个宝贝只能属于助理中的一个分组的方式已经不一致，所以在新版中，出售中的宝贝组展示完全跟买家从您的店里面看到的一样，点出售中的宝贝相当去查看所有宝贝，点到叶子店内类目，则会显示所有使用这个店内类目的在售宝贝。
    
  同时因为一个宝贝可以挂多个店内类目，如果我们在每个叶子店内类目组上显示数字，也会给大家造成误解，因为所有数字加起来肯定会大于出售中宝贝组的数字。后面我们会调查一下是否在叶子类目组上加入该组的宝贝数，让视图更加直观。
  11、为什么我升级到新版本之后发布宝贝就会报以下错误：Invalid arguments:parameter format invalid:[list_time:1980-1-1 0:00] ？
  出现此情况是因为助理中的时间格式是 年 月 日 小时 分 秒，而您上传失败的那一批宝贝的格式不符合助理的格式，可能是通过其他工具导入的宝贝，您可以在助理中选中这件宝贝，点一下保存就自动纠正过来时间格式。
    如果您有大量商品存在这个问题，可以通过批量编辑定时发布时间来修正格式问题。
  12、店里面有几千件商品，为什么只能下载999件？
  助理宝贝上传下载接口为了保证整个系统的稳定性，对上传下载做了限制，每天最多只能下载999件商品，每天最多能够上传9999件商品。
    如果您一次不能下载完全，可以到明天继续。
  13、助理上传宝贝失败，提示“Item service unavailable:属性出错”，该如何解决？
  可以点击助理里的更新数据按钮，再重新编辑一下商品的宝贝属性即可。
  14、上传时出现错误代码:DISKERR_CREATE_READING_FILE，错误描述:can’t create file，该如何解决？
  这是导入数据时没有导入图片信息导致的，请用户批量编辑/删除图片即可解决。
    
  15、登陆助理时出现以下错误：淘宝助理错误!!!出现以下:错误号: DBERR_DATASET_EXECUTING，错误描述: Dataset executing failed。sqlite errcode: 1。附加描述: SQL logic error or missing database，文件名: 。
    。\dbcommon\Sqlite3VC。cpp行号: 604是什么原因？
  是因为数据库损坏了，到助理安装目录，下面有个user目录，user目录下有他用户名命名的目录，把这个文件夹改一下名字，然后启动助理登录，再找到刚修改的这个文件，把宝贝导入进来。
    
  16、无法登录助理，提示：错误！！！错误号：HTTPCTLERR_VALIDATE_USER，错误描述：validating user failed because of wrong status code 403，附加描述：文件名：\httpcontroller。
    cpp，行号：73，该如何解决？
  此情况属用户输入的ID无效导致，如会员的用户名是abc，但是输入 abc@mail。com导致的错误。
  17、助理无法打开，提示：MiniDumpWriteDump调用失败，错误号：0，该如何解决？
  数据文件损坏，请换目前安装路径重新安装。
    
  18、助理提示“本地数据库格式错误”，该如何解决？
  此情况是由于助理的数据文件被破坏了，建议您换路径重新安装助理即可。
  19、助理提示“淘宝网错误报告程序：程序AssistantGUI。exe发生了错误，即将关闭”，该如何解决？
  助理的数据文件被破坏了，建议换路径重新安装助理。
    
  20、打开淘宝助理更新时，提示以下错误：错误！！ 错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR ，错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80040154。 附加描述: 没有注册类别 ，文件名: 。
    \WebKiss。cpp ，行号: 795 ，该如何解决？
  首先，请尝试将电脑中的防火墙关闭以后再操作一遍“强制更新”数据；如果还是无法解决，建议把网页里面的分类改成和助理上的一样，然后在更新数据。
  21、助理上传宝贝失败，提示：LACK_POSTAGE_ID，该如何解决？
  数据可能是导入的，运费模版不一致导致。
    解决方法：先在店铺里增加个运费模版，更新一下助理中的数据，与店铺保持一致，之后再将助理中的宝贝运费模版重新选择即可。
  22、助理上传宝贝失败，提示：ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST，该如何解决？
  数据可能是导入的，店铺分类不一致导致，解决方法：先在“我的淘宝－管理我的店铺－宝贝分类”添加店内分类，再更新一下助理中的数据，与店铺保持一致，之后再将助理中的店铺类目重新选择即可。
    
  23、会员使用助理提示上传失败，提示宝贝描述空白的，但是其实是有宝贝描述的，该如何解决？
  出现此问题是因为宝贝描述全是html和图片，而宝贝描述中需要有具体的文字。全html的系统会认为描述是空的导致无法上传，只要提示DESCRIPTION-IS-EMPTY即说明会员的宝贝描述是空的。
    
  24、用助理上传商品时，提示：卖家必须通过支付宝认证且宝贝也要使用支付宝，该如何解决？
  出现此问题是因您在发布宝贝时未将此宝贝选择“支持支付宝”导致，请您检查修改后重新上架。
  25、使用助理将一个店铺的商品导入到自己店铺中，提示是宝贝不存在，该如何解决？
  此情况是由于导入的方式有问题，不需要直接替换数据库，而是要使用数据库导入功能导入宝贝。
    
  26、上传时提示：错误代码: WSERR_UPLOAD_IMAGE，错误描述: Upload Image failed，额外描述: ERROR_IMAGE_TOO_LARGE，该如何解决？
  此情况可建议重新上传，并检查一下图片大小是否超过了120K，一般是由于会员的宝贝图片有问题导致。
    
  27、上传宝贝时，提示“您不能编辑不是自己的宝贝！”该如何解决？
  这是因为直接拿别人的数据库替换产生的问题。可以使用助理的导入功能先导入，然后把宝贝的店内类目邮费模板都编辑为自己店铺里的。
  28、助理上传宝贝时，提示价格输入不合法或无效价格或价格栏中不可以设置小数点等问题该如何解决？
  是因为输入法全角半角的问题。
    
  29、宝贝描述图片无法显示的问题？
  a、这个跟助理没有任何关系，是电子相册的问题。b、宝贝描述里面不支持外部链接，即使使用源代码编辑，发布上来到服务器还会检查，发现外部链接会屏蔽掉的。
  30、登录时出现对话框“您没有在本地登录过，接下来需要链接到服务器进行身份验证才能呢个登录，您希望继续吗？”，该如何解决？
  这个是因为没有在本地登录过的原因导致的，只要点击“是”就可以了。
    
  31、助理无法在控制面板中删除，出现提示对话框“不能够打开文 件INSTALL LOG”，该如何解决？
  是因为助理的卸载文件损坏了，直接找到助理的安装目录，删除文件即可。
  32、我用助理下载仓库里的宝贝，时间段都调整好了，为什么提示我“没有符合条件的宝贝”，我的宝贝都是昨天刚下架的？
  请进入仓库中的宝贝查询这些宝贝的创建时间，有些宝贝的创建时间是比较久的，比如06年、07年发布的，虽然说最近一周都在出售，但是助理中的时间范围是从宝贝创建的时间算起的。
    
  33、为什么助理中选择的是大号字体，而上传宝贝以后，发现字体变小了？
  出现此问题是因为会员的html有问题：宝贝是复制过来的，复制过来有可能html代码的不完整导致。建议在复制宝贝描述内容到助理工具编辑前，先复制到记事本中，切换一下html，再从记事本中复制到助理中编辑即可。
    
  34、淘宝助理中的宝贝模板提示“当前页的脚本发生错误”该如何解决？
  出现此问题是由于宝贝描述脚本有问题，将助理中的宝贝描述代码重新修改一下即可。
  35、出现user call limited问题 ，是因为助理每天上传有限制导致的。
  36、出现INVALID ARGUMENT PARAMETER FORMAT INVALID(LIST_TIME:2009-8-17)，因为时间格式错误，正确的格式应该是2009-08-17
  37、单个编辑宝贝时，价格、数量、店铺类目等无法输入，原因是宝贝名称的空间下拉框给覆盖了，所以在编辑价格、数量之前可以先点下宝贝名称的下拉框。
    
  38、批量编辑类目和属性，自定义的属性无法批量 保存，原因：老版本没实现这个功能，升级即可。

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  玉***

  2013-12-16 16:59:58

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