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北京市消费者权益保护受理申诉的流程与制度有哪些？

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北京市消费者权益保护受理申诉的流程与制度有哪些？

北京市消费者权益保护受理申诉的流程与制度有哪些？

朱***
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    2017-10-17 22:00:07 
  • 受理申诉的流程与制度：
　　1、申诉人登记网上申诉单。
　　2、受理人员于工作时间(周一至周五 9:00-17:00)接收、受理申诉单，自申诉登记之日起7个工作日内，经初步审查，作出以下处理：
　　⑴符合规定的予以受理，并电话通知申诉人;
　　⑵不符合规定的，电话告知其不予受理的理由。
　　⑶电话联系申诉人三次，均未能与其取得联系的，视为无效申诉。
　　3、予以受理的申诉单，由12315中心转至各区县分局、辖区工商所调解处理。

    高***

    2017-10-17 22:00:07

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