自我评定是各类组织按照ISO 9004 : 2000业绩改进指南,对质量管理体系的有 效性、效率和成熟水平进行的一种自我评价方法。它为组织用于改进的资源投向提供
以事实为依据的指南。自我评定也可以用于测量组织目标的实现情况以及是否持续适 宜,通过自我评定还可以将组织的业绩与外部同行组织甚至世界先进水平组织的业绩 进行对比,为组织业绩改进指出方向。
自我评价的根本思想是:通过对过程的评价来测量质量管理体系的运行情况,寻 求过程改进的机会以改进质量管理体系。对过程的评价包括:识别过程的优点和缺点,分析不合格的原因,指导组织确定质量管理体系的完善程度并识别改进的区域,
帮助组织确定向何处投入改进资源。
不管是ISO 9001或ISO 9004,还是ISO 14001 (环境管理体系标准)中规定的 过程,或者是在组织的其他任何经营过程中,都能应用这种“自我评价指南”所推荐
的方法。它可用于整个质量管理体系或质量管理体系的一部分,也可用于整个组织或 组织的一部分。自我评价可使用内部资源在很短的时间内完成评价,也可以由外部独立的组织来进行。